Papara Hesabım Kapatıldı, Kalan Paramı Çekemiyorum

Papara’da uzun süredir kullandığım bireysel hesabım, kullanıcı sözleşmesi gereği önce bir yılı aşkın süredir işleme kapalıydı; yaklaşık bir haftadır ise tamamen kapatılmış durumda. Hesabım kapatılmasına rağmen içeride kalan paramı çekemiyorum.

Papara müşteri hizmetlerini aradığımda, otomatik sekreter sadece içeride kalan param için kayıtlı e‑posta adresim üzerinden bana ulaşılacağını söylüyor ve bu bilgilendirmeden sonra görüşme sonlanıyor. Ancak sistemde kayıtlı olan e‑posta adresimi ben çok önce kapattım ve şu anda bu e‑posta hesabına erişimim kesinlikle yok.

Bu nedenle Papara’nın, sistemlerinde kayıtlı olan GSM hattım üzerinden benimle iletişime geçmesini ve içeride kalan paramın tarafıma en kısa sürede iadesini talep ediyorum. Telefon numaramı içeren bu şikayet metnimin yalnızca Papara yetkilileri tarafından görülebileceği şekilde değerlendirilmesini rica ederim.