Papara Hesabımın Uzun Süredir İncelemede Olması Ve Bakiyeme Erişememem

Papara hesabım Haziran 2025’ten bu yana “inceleme” gerekçesiyle kısıtlı durumda ve hesabımda bulunan yaklaşık 8.000 TL bakiyeme erişemiyorum. Herhangi bir olağan dışı ya da şüpheli işlem yapmamama rağmen, hiçbir açıklama yapılmadan hesabım incelemeye alındı ve o tarihten beri paramı kullanamıyorum.

Müşteri hizmetleri kanalından yalnızca genel bir metinle “inceleme devam ediyor” yanıtı alıyorum; süreçle ilgili somut bir bilgi, neden veya süre paylaşılmıyor. Uzun süredir hem hesabıma hem de paramıma erişememek mağduriyet yaratıyor.

Hesabımın incelemesinin makul bir süre içerisinde hızlandırılarak sonuçlandırılmasını, hesabımın tekrar tam olarak kullanılabilir hale getirilmesini veya en azından hesabımda bulunan mevcut bakiyemin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.