Papara Hesabım Bilgilendirme Yapmadan Kapatıldı Ve 9.000 TL İçeride Blokeli

Papara bireysel hesabım bugün hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadan kapatıldı. Hesabım kapatıldığı anda içinde yaklaşık 9.000 TL bakiyem bulunuyordu. Banka kartım olmadığı için sadece kendi hesaplarım arasında havale yapıyordum, buna rağmen bu işlemler bankacılık politikasına aykırı görülerek hesabımın kapatıldığını düşünüyorum ve bu durumu kesinlikle kabul etmiyorum.

Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda da hattın bağlanmaması nedeniyle kimseye derdimi anlatamıyorum. Ne SMS ne de e-posta ile tarafıma hesap kapatılmasına ilişkin herhangi bir bilgilendirme gelmedi, şu an param içeride blokeli durumda duruyor.

Hiçbir uyarı yapılmadan, sadece birkaç işlem yaptım diye hesabımın kapatılmasını keyfi bir uygulama olarak görüyorum. Papara’dan, içeride bulunan 9.000 TL bakiyemin acilen tarafıma iade edilmesini ve hesabımın hangi gerekçeyle kapatıldığına dair yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Sorunumun ivedilikle incelenerek mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.