to read complaints and reviews, or file yours.
2024 yılı Şubat ayından bu yana Papara hesabıma giriş yapmak istediğimde, sürekli olarak hesabımın inceleme altında olduğuna dair bir ekranla karşılaşıyorum. 2 Şubat 2024 tarihinden itibaren bu inceleme hiç bitmedi ve bu süreçle ilgili tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Ne e-posta yoluyla ne de SMS ile hesap durumuma ilişkin tek bir mesaj aldım.
Bugün Papara’yı telefonla aradığımda müşteri temsilcisi, hesabımın kapatıldığını ve tekrar açılmayacağını söyledi. Bunun üzerine kendisine, hesabımın kapatıldığına dair tarafıma herhangi bir bilgilendirme e-postası gelmediğini ilettim ve en azından resmi bir e-posta ile hesap durumum hakkında bilgi verilmesini talep ettiğimde, bu işlemi yapamayacağını söyleyip bana sadece mail atmamı önererek konuyu geçiştirdi. Gönderdiğim e-postalara ise firma tarafından hiçbir şekilde dönüş yapılmadı.
Papara hesabımı günlük harcamalarım ve para transferleri için kullanıyordum ve bu kadar uzun süre “inceleme altında” görünüp, sonunda da tek bir resmi bilgilendirme yapılmadan kapatılmış olmasını hem şeffaflığa hem de müşteri ilişkilerine aykırı buluyorum. Papara’da kayıtlı e-posta adresim ve telefon numaram günceldir; e-posta adresim: a************@gmail.com, telefon numaram: 0542********81.
Hesabımın yeniden açılması gibi bir zorunlu talebim yok, ancak en azından hesabımın neden ve hangi gerekçeyle kapatıldığına dair resmi ve açıklayıcı bir e-posta ile bilgilendirilmek istiyorum. Papara’dan, bu konuda geçiştirilmeden, net ve yazılı bir yanıt bekliyorum.
5 Haziran 2024’ten bu yana bireysel Papara hesabım inceleme altında olduğu için hiçbir şekilde erişim sağlayamıyorum. Hesabıma girdiğimde sadece “inceleme altında” uyarısı alıyorum ve herhangi bir işlem yapamıyorum. Yaklaşık 5 aydır hesabım kapalı durumda ve bu süreçte defalarca Papara müşteri hizme...
Papara mobil uygulaması ve hesap işlemleriyle ilgili yaklaşık 4 ay önce yaşadığım bir sorun nedeniyle hesabım hiçbir gerekçe belirtilmeden geçici olarak erişime kapatıldı ve bloke edildi. Aynı dönemde arkadaşlarımın da hesapları bloke edilmişti, ancak onların hesapları 1 ay içinde açıldı. Benim hesa...
4 Haziran 2024 tarihinden bu yana Papara hesabım “inceleme çalışmaları” gerekçesiyle geçici olarak kullanıma kapatıldı ve hesabımda bulunan 51 bin TL’nin üzerinde bir tutara bloke konuldu. Aradan 3 aydan fazla süre geçmesine rağmen hesabım hâlâ açılmadı ve paramı kullanamıyorum. Bu süreçte müşteri ...
5 Haziran 2024 tarihinden bu yana Papara hesabım “inceleme” gerekçesiyle kapalı durumda. Papara Card’ımı hem günlük harcamalarımda hem de üyelik ödemelerimde aktif olarak kullanıyordum. Hesabımda 2.000 TL param bulunmakta ve bu süre zarfında hiçbir şekilde erişim sağlayamıyorum. Üç kez destek maili...
3 Haziran 2024 tarihinden bu yana bireysel Papara hesabım inceleme altında olduğu için hiçbir şekilde erişim sağlayamıyorum ve hesabımda bulunan 3.600 TL bakiyemi kullanamıyorum. Konuyla ilgili olarak Papara’dan sadece hesabımın inceleme altında olduğuna dair bir e-posta aldım, başka bir gerekçe vey...
Yorumlar