to read complaints and reviews, or file yours.Papara Hesabım Açıklama Yapmadan Kapatıldı Ve Yüksek Bakiyem Riske Girdi
Papara bireysel hesabıma bugün öğle saatlerine kadar sorunsuz şekilde giriş yapabiliyordum. Aynı gün birkaç saat sonra tekrar giriş yapmak istediğimde ise hiçbir bilgilendirme yapılmadan hesabımın kapatıldığına dair bir uyarı aldım ve uygulamaya dahi giriş yapamadım. Ekranda yalnızca kullanıcı sözleşmesi gereği hesabın kapatıldığı ve destek maili üzerinden başvuru yapmam gerektiği yazıyor, bunun dışında tarafıma hiçbir açıklama yapılmadı.
Hesabım kapatılmadan önce içerisinde yaklaşık 54–55 bin tl bakiye bulunuyordu. Bu kadar yüksek bir meblağın olduğu hesabın önceden uyarı yapılmadan ve herhangi bir gerekçe açıkça belirtilmeden kapatılması beni ciddi şekilde mağdur etti.
Papara hesabımla ilişkili bilgilerim 244*****830 müşteri numarası, 0501*****60 telefon numarası ve i**************@gmail.com e-posta adresidir. Hesabımın hangi gerekçeyle kapatıldığının tarafıma açık ve net bir şekilde yazılı olarak bildirilmesini, gerekli incelemelerin ivedilikle yapılarak hesabımın yeniden aktif edilmesini, aksi durumda ise hesabımdaki bakiyemin tamamının gecikmeye mahal verilmeden tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Ben de Papara hesabımın kapatılması ve bakiyeme erişememem nedeniyle çok yakın zamanda benzer bir durum yaşadım. Hesabımda yaklaşık 38.000 TL bakiye bulunuyordu ve sonunda bakiye iade edildi. Papara'ya mail üzerinden hesabımın yeniden değerlendirilmesi ve hesabım açılmayacaksa bakiyemin tarafıma iade edilmesi talebiyle e-posta gönderdim. Papara daha sonra bakiyenin iadesi için banka hesap bilgilerimi (IBAN, banka adı ve hesap sahibi adı) istedi. İstedikleri bilgileri aynı e-posta üzerinden ilettikten sonra bakiyem banka hesabıma iade edildi. Açıkçası Şikayetvar'daki şikayetlere bakıp tedirgin olsam da iade edilmesi için gerekli bilgileri verebileceğimi belirttiğim e-postadan 1 gün sonra iade için bilgi istendi ve sonra da hemen iade edildi. Benzer sorunu yaşayan diğer kişiler için umutsuzluğa kapılmamalarını belirtmek isterim.