Papara Hesabım Açıklama Yapmadan Kapatıldı Ve 30 Bin TL'lik Bakiyem Dondurulmadı

Papara hesabım hiçbir ön bilgilendirme yapılmadan yaklaşık iki gündür kapalı durumda ve içeride 30 binin üzerinde param bulunuyor. Ne SMS, ne e‑posta, ne de uygulama içi bir uyarı almadan aniden hesabıma erişimimin kısıtlandığını fark ettim.

Durumu öğrenebilmek için yalnızca e‑posta yoluyla Papara ile iletişime geçebiliyorum. Attığım e‑postalara ise sadece “size dönüş yapacağız” şeklinde otomatik bir yanıt geliyor, bunun dışında ne hesabın neden kapatıldığı ne de parama ne olacağı konusunda hiçbir açıklama yapılmıyor.

Bayram öncesi bu paraya acil olarak ihtiyacım varken, hiçbir açık ve net bilgi verilmeden mağdur edilmem beni çok zor durumda bıraktı. Papara hesabımda tutulan 30 bin TL üzerindeki bakiyemin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve hesabımın neden kapatıldığına dair gerekçeli ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.