Papara Hesabım Kapatıldı, 2 Yıldır 38.000 TL Bakiyeme Erişemiyorum

Papara bireysel hesabımda bulunan paramı yaklaşık 2 yıldır kullanamıyorum. Uygulamaya giriş yapmaya çalıştığımda “Hesabınız kapatılmıştır” uyarısı ile karşılaşıyorum ve bu nedenle hesabıma erişemiyorum. İçeride tahmini 38.000 TL civarında bir bakiyem bulunuyor.

Bu süreç boyunca Papara tarafından bana hiçbir gerekçe iletilmedi, herhangi bir bilgilendirme mesajı veya uyarı almadım. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde de hesabımın neden kapatıldığı ve paramın akıbetiyle ilgili net bir bilgi verilmedi.

Hiçbir açıklama yapılmadan hesabımın kapatılması ve uzun süredir paramı kullanamamam nedeniyle mağdur durumdayım. Papara’dan, ya hesabımın yeniden açılarak bakiyeme erişimin sağlanmasını ya da hesabımda bulunan tüm paranın başka bir banka hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.