to read complaints and reviews, or file yours.Papara Hesabım Aniden Kapatıldı, Param İade Edilmiyor Ve Net Bilgi Alamıyorum
17 Ekim’de bireysel Papara hesabım hiçbir şekilde önceden bilgilendirme yapılmadan kapatıldı. Hesabımı uzun süredir aktif olarak kullanıyordum ve genellikle Ziraat Bankası üzerinden yaptığım yüksek tutarlı para işlemlerini bu kez Papara üzerinden gerçekleştirdiğim için hesabımın kapatıldığı söylendi. Müşteri hizmetlerini üç kez aradım; ilk aramamda iade talebi oluşturdum ve Ziraat Bankası IBAN’ımı ilettim. Diğer aramalarımda ise sadece “Talebiniz değerlendiriliyor, net bir tarih veremiyoruz” şeklinde otomatik cevaplar aldım.
Hesabımda toplamda 11.850₺ bulunuyor ve bu tutarın iadesini istiyorum. Kapatma gerekçesi olarak “hesabınızda büyük para işlemleri olduğu için kapatıldı” denmesi bana mantıksız geliyor ve bu konuda detaylı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. İzmir’de yaşıyorum ve bugüne kadar tarafıma hiçbir yazılı veya uygulama içi bilgilendirme yapılmadı. Param şu anda ortada kaldı, mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve iademin yapılmasını istiyorum.
Merhaba Sevgili Kullanıcımız, Papara’ya gösterdiğiniz ilgi ve bize geri bildirimde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Talebinizi aldık ve hemen incelemeye başladık. Size en iyi şekilde yardımcı olabilmek için elimizden geleni yapıyoruz ve süreci en kısa sürede tamamlayıp sizi bilgilendireceğiz. Çözüm süresi boyunca sizden bazı bilgi ve belgeler talep edebiliriz. Bu konuda göstereceğiniz destek bizim için çok önemli. İyi günler dileriz! Sevgiler, Papara Kullanıcı Deneyim Ekibi
Merhaba Sevgili Kullanıcımız, Talebinizle ilgili detaylı bilgilendirmeyi e-posta adresinize ilettik. Herhangi bir sorunuz veya eklemek istediğiniz bir konu olursa bize dilediğiniz zaman ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan her zaman memnuniyet duyarız. Sevgilerimizle, Papara Kullanıcı Deneyim Ekibi
Bana bu mesajı atarken hiç mi utanmadınız. "Hesabınız incelenmiş ve yaptığınız finansal işlemlerin riskli bulunması sebebi ile hesabınız kalıcı olarak kapatılmıştır. Bundan sonraki süreçte Papara’da hesap kullanamayacağınızı da eklemek isterim." şu mesaj kadar saçma mesaj görmedim Finansal işlemler riskli diyorsunuz. Ziraat Bankasından 25.000₺ ve üstü alışveriş veya para gelip gitmesi olduğunda hiçbir şey olmazken Papara'da gerçekleştirdiğimde bu hareketi direkt riskli yazarak hesabı kapatmanız çok saçma. Ben sürekli alışveriş yapan biri olarak hesabımda böyle şeyler olabilir. Yüksek harcama yaptığım için neymiş riskliymiş finansal işlemlerim hesabım kalıcı olarak kapatılmışmış. Tamam hesabımı kapatın, paramı geri iade edin. 3 Gündür neyi inceliyorsunuz iade için.
Hiçbir gelişme yok. Hala bekletiyorlar.
İade edildi. Dün akşam üzeri arkadaşlar.
Nedir durum iade yapıldı mı