Papara Hesabı Açıklama Olmadan Kapatıldı Ve 2.005 TL Bakiye Kullanılamıyor

Papara hesabımda yaklaşık bir yıldır bulunan 2.005 TL bakiyeme, bugün itibarıyla hiçbir işlem yapamadan fiilen el konuldu ve hesabım kalıcı olarak kapatıldı. Daha önce hakkımda icra nedeniyle hesabımda bloke vardı; bu bloke yaklaşık 6 ay önce kalktı, ancak o tarihten bu yana hesabımda kalan 2.005 TL’yi kullanamıyordum. Bu para ile faturalarımı ödüyordum ve hesabımı aktif olarak bu amaçla kullanıyordum.

Bugün tarafıma gönderilen e‑postada hesabımın kalıcı olarak kapatıldığı, tüm Papara kartlarımın geçersiz hale geldiği, hesabıma para transferi yapılamayacağı ve varsa düzenli ödemelerin iptal edileceği bilgisi verildi. Ancak bu kapatma ve bakiye ile ilgili olarak bana somut bir gerekçe iletilmedi. Daha önce müşteri hizmetlerini aradığımda hesabımın inceleme aşamasında olduğu söylendi; bunun dışında net bir açıklama yapılmadı. Hesabıma bağlı herhangi bir kart kullanımı veya düzenli ödeme talimatı gibi ek bir işlem de bulunmamaktadır.

Hiçbir açıklama yapılmadan hem hesabımın kalıcı olarak kapatılması hem de içeride bulunan 2.005 TL bakiyeme ulaşamamam mağduriyet oluşturmuştur. Hesabımda bulunan 2.005 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve hesabımın hangi gerekçeyle kapatıldığı konusunda açık ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.