to read complaints and reviews, or file yours.Papara Hesabım Kalıcı Olarak Kapatıldı, 22.475 TL Bakiye İadesi Talebim
05/06/2025 tarihinden beri Papara hesabım inceleme altındaydı ve hiçbir somut bilgi verilmeden süreç uzatıldı. Son olarak 07/01/2026 tarihinde tarafıma gönderilen e‑posta ile hesabımın kalıcı olarak kapatıldığını, tüm Papara kartlarımın geçersiz hâle getirildiğini, hesabıma para transferi yapılamayacağını ve varsa düzenli ödemelerin iptal edildiğini öğrendim.
Hesabımda günlük harcamalarım ve fatura ödemelerim için kullandığım 22.475 TL bakiye bulunmaktadır. Yaklaşık 6 aydır bu para üzerinde tasarruf edemiyor, mağduriyet yaşıyorum. Bu süreçte benden hiçbir şekilde ek evrak talep edilmemesine rağmen, ben kendi inisiyatifimle gerekli evrak ve belgeleri Papara’ya ilettim; ayrıca kısa süre önce de itirazımı yaptım. Ancak destek merkezi üzerinden yaptığım başvurularda yalnızca “inceleme devam ediyor” şeklinde, birbirini tekrar eden ve sorunumu açıklamayan cevaplar dışında bir dönüş alamadım.
Herhangi bir usulsüz işlem yapmadığım ve hesabımı yalnızca günlük harcamalar ve fatura ödemeleri için kullandığım halde, hem hesabımın kalıcı olarak kapatılması hem de bu kadar uzun süre net bir açıklama yapılmaması beni ciddi şekilde mağdur etmiştir. Papara hesabımda bulunan 22.475 TL tutarındaki bakiyemin, sistemde kayıtlı olan banka hesabıma ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
07 Ocak tarihinde Papara hesabım aniden kapatıldı ve aynı gün içinde tarafıma geri dönüş yapılacağı söylendi. Aradan 6 iş günü geçmesine rağmen herhangi bir açıklama yapılmadı, süreçle ilgili hiçbir bilgi paylaşılmadı ve benden herhangi bir belge ya da ek bilgi de talep edilmedi.
Bu süre boyunca Papara destek mail hesabı üzerinden iletişime geçtim ancak yine de hesabımın neden kapatıldığı ve ne zaman açılacağı konusunda net bir bilgilendirme almadım. Hesabım kapalı olduğu için parama erişemiyorum, ödeme yapamıyorum ve bu durum beni ciddi anlamda mağdur ediyor.
Hesabımla ilgili inceleme her ne ise, sürecin uzatılmadan sonuçlandırılmasını, ne yapılacaksa artık bir an önce yapılmasını ve tarafıma açık, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Paramı geri alabilmek için Papara ile hem destek ekipleri üzerinden, hem mail yoluyla hem de telefonla defalarca iletişime geçtim. Benden IBAN, banka adı ve ad soyad bilgilerimi aldılar; ancak hesabım kapatıldığı için ödeme yapamayacaklarını söylediler. Bu süreçte hesabımı kullandığım süre boyunca hiçbir şekilde kumar oynamadım, hesabıma üçüncü kişileri dahil etmedim ve Papara’nın kurallarının dışına çıkan herhangi bir işlem yapmadım. Herhangi bir somut gerekçe sunulmadan önce aylarca kısıtlama uygulanması, ardından hesabın kapatılıp bakiyemin iade edilmemesi hem mağduriyet yaratmakta hem de güven sarsıcı bir durum oluşturmaktadır. Papara’dan, haksız yere içeride tuttuğunu düşündüğüm yaklaşık 22.470 TL bakiyemin gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini ve hesabımın kapatılması ile ilgili açık ve yazılı bir gerekçe paylaşılmasını talep ediyorum.
Herhangi bir sonuç tarafıma iletilmedi Sadece geri dönüş yapacağız denilerek geçiştiriliyoruz ve aylardır mağdur edildik Lütfen papatyamda bulunan 22.474 TL'min şirkete mail olarak iletmiş olduğum ibanıma aktarılmasını önemle rica ve arz ediyorum.
Teşekkürler öncelikle şikayet var ekibine Sonra Papara ya nihayet Darısı geride kalan arkadaşlara 🤝
Öncelikle ilk şikayet var ekibine Sonra da Papara'ya nihayet Umarım diğer arkadaşlarında problemini çözmede yardımcı olursunuz İyi ki varsınız şikayet var ekibi Teşekkürler 🤝
Yatırıldı mu acaba