to read complaints and reviews, or file yours.Papara ATM'nin Kartımı Yutması Sonrası Ücretli Kart Yenileme Mağduriyeti
19.08.2025 tarihinde Tekirdağ/Çorlu Kiler durağındaki Akbank ATM’sinden Papara Metal Card’ımla para çekme işlemi yaparken, işlem tamamlanıp parayı beklediğim sırada ATM bir anda “uzun süre işlem yapmadığınız için güvenlik sebebiyle kartınıza el konuldu” uyarısı vererek kartımı yuttu. Oysa tüm işlemlerim bitmiş ve sadece paranın verilmesini bekliyordum; herhangi bir hata yapmadım veya işlemi yarıda bırakmadım.
Hemen ardından Papara müşteri hizmetlerini aradım ve durumu anlattım. Metal Card’ın özel bir kart olmasına rağmen, müşteri temsilcileri bana yeni kartın ancak 2000 TL ücret karşılığında gönderilebileceğini, ücretsiz bir çözüm sunamayacaklarını belirttiler. Kartımın ATM tarafından yutulması benim hatam olmadığı halde, kartımın yenisi için tekrar ücret ödemem isteniyor. Ayrıca kartı ilk aldığımda 1000 TL ödemiştim, şimdi ise iki katı ücret talep ediliyor. Kartım henüz 2 aylık ve garanti kapsamında olmasına rağmen mağduriyetimin giderilmediğini düşünüyorum.
Papara’dan beklentim, kartımın ücretsiz olarak yeniden gönderilmesi ve bu mağduriyetimin giderilmesidir.
Merhaba Sevgili Kullanıcımız, Papara’ya gösterdiğiniz ilgi ve bize geri bildirimde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Talebinizi aldık ve hemen incelemeye başladık. Size en iyi şekilde yardımcı olabilmek için elimizden geleni yapıyoruz ve süreci en kısa sürede tamamlayıp sizi bilgilendireceğiz. Çözüm süresi boyunca sizden bazı bilgi ve belgeler talep edebiliriz. Bu konuda göstereceğiniz destek bizim için çok önemli. İyi günler dileriz! Sevgiler, Papara Kullanıcı Deneyim Ekibi
Merhaba Sevgili Kullanıcımız, Talebinizle ilgili detaylı bilgilendirmeyi e-posta adresinize ilettik. Herhangi bir sorunuz veya eklemek istediğiniz bir konu olursa bize dilediğiniz zaman ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan her zaman memnuniyet duyarız. Sevgilerimizle, Papara Kullanıcı Deneyim Ekibi
Kullanıcımızın talebiyle ilgili detaylı bilgi kendisiyle paylaşıldı. Sevgili Hanife H., Sorularınız veya eklemek istediğiniz bir şey varsa, dilediğiniz zaman ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan her zaman memnuniyet duyarız. Sevgilerimizle, Papara Kullanıcı Deneyim Ekibi
Merhaba kartınızın parasını geri alabildiniz mi?