to read complaints and reviews, or file yours.Papara Altın Hesabımın İadesi Hakkında Belirsizlik Ve Yetersiz Bilgilendirme
Papara hesabımda “Kıymetli Madenlerim” kısmındaki altın hesabımda 42,94 gram altınım bulunuyor. 30.10.2025 tarihinde Papara tarafından işlemlerin sonlandırılacağı ve paramı geri alacağım yönünde bir bildirim aldım. Ancak, altın hesabımdaki bakiyenin nasıl ve ne şekilde iade edileceği konusunda hiçbir açıklama yapılmadı. Müşteri temsilcisiyle görüştüğümde de net bir bilgi alamadım.
Şu an hesabımda altın bakiyesi görünmeye devam ediyor fakat iade işleminin tl olarak mı, altın olarak mı yapılacağı veya hangi tarihte gerçekleşeceği belirsiz. Altınlarımın güvenli bir şekilde ve mağduriyet yaşamadan iade edilmesini istiyorum. Konuyla ilgili net ve yazılı bir bilgilendirme talep ediyorum.
Gelişme
31.10.2025 tarihinde Papara üzerinden Goldtag aracılığıyla 49 gram altın aldım. Ancak Papara uygulamasında yaşanan bir sorun nedeniyle altınlarıma erişemiyorum. Goldtag uygulaması üzerinden yapılan bir bilgilendirmede, Papara’daki altınlara bir güncelleme ile tekrar ulaşabileceğimiz söylendi fakat bu konuda henüz hiçbir gelişme yaşanmadı. Altınlarıma resmen el konulmuş gibi bir durum oluştu ve ne Papara ne de Goldtag tarafından net bir tarih veya çözüm sunulmadı, her şey belirsiz durumda.
Her iki platformun müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak henüz bir bilgi olmadığını ilettiler.
Altınlarıma tekrar erişim sağlanmasını talep ediyorum. Uzun süredir yaşanan bu belirsizliğin bir an önce giderilmesini istiyorum.
Merhaba, Papara’nın faaliyet izinlerine ilişkin resmi gazetede yayınlanan karar doğrultusunda kullanıcılarımızın haklarının korunması ve hizmet sürekliliğinin sağlanması için gerekli tüm adımları titizlikle atıyoruz. Elektronik para bakiyeleriniz mevzuat gereği koruma hesaplarında güvence altındadır. Bu düzenleme grup şirketlerimizden “Papara Menkul Değerler A.Ş.” ve “Papara Sigorta Aracılık Hizmetleri A.Ş’yi” kapsamamaktadır. Sürece dair gelişmeleri resmi kanallarımızdan takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Papara
