to read complaints and reviews, or file yours.Papara'da Kıymetli Maden İşlemleri Engellendi, Altınımı Aktaramıyorum Ve Mağdurum
31 Ekim 2025'de Papara mobil uygulamasında “Kıymetli Madenler” yatırım sekmesinden altınlarımı başka bir güvenilir bankaya aktarmak istedim. Ancak uygulama bu işleme izin vermiyor ve “şu anda kıymetli maden işlemleri yapılamamaktadır” şeklinde bir uyarı alıyorum. Ayrıca altınımı bozdurup paraya da çeviremiyorum, bu nedenle 4066 TL tutarındaki altınım hesabımda kaldı ve altın fiyatı arttıkça bu tutar da değişiyor.
Konu ile ilgili Papara müşteri hizmetlerini telefonla aradım, ancak sadece gelişmeleri takip etmem gerektiği söylendi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Aynı işlemi farklı zamanlarda ve cihazlarda da denedim, fakat her seferinde aynı uyarı ile karşılaşıyorum.
Altınımın başka bir bankaya aktarılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.
Merhaba Sevgili Kullanıcımız, Papara’ya gösterdiğiniz ilgi ve bize geri bildirimde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Talebinizi aldık ve hemen incelemeye başladık. Size en iyi şekilde yardımcı olabilmek için elimizden geleni yapıyoruz ve süreci en kısa sürede tamamlayıp sizi bilgilendireceğiz. Çözüm süresi boyunca sizden bazı bilgi ve belgeler talep edebiliriz. Bu konuda göstereceğiniz destek bizim için çok önemli. İyi günler dileriz! Sevgiler, Papara Kullanıcı Deneyim Ekibi
Merhaba, Papara’nın faaliyet izinlerine ilişkin resmi gazetede yayınlanan karar doğrultusunda kullanıcılarımızın haklarının korunması ve hizmet sürekliliğinin sağlanması için gerekli tüm adımları titizlikle atıyoruz. Elektronik para bakiyeleriniz mevzuat gereği koruma hesaplarında güvence altındadır. Bu düzenleme grup şirketlerimizden “Papara Menkul Değerler A.Ş.” ve “Papara Sigorta Aracılık Hizmetleri A.Ş’yi” kapsamamaktadır. Sürece dair gelişmeleri resmi kanallarımızdan takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Papara
