to read complaints and reviews, or file yours.Mahkeme Sonrası Hâlâ Fiziksel Kart Siparişi Veremiyorum, Mağduriyetim Sürüyor
31 Ekim’de Papara’nın lisans iptalinden sonra 9 Aralık’ta mahkeme kararı ile tekrar açılmasına rağmen, hâlâ fiziksel kart siparişi veremiyorum. Uygulama üzerinden kart siparişi oluşturmak istediğimde sistem “stok yok” uyarısı gösteriyor ve ilerleyemiyorum.
Bu süreçte Papara müşteri hizmetleriyle görüştüm, “yakında sistem yavaş yavaş açılacak” denildi ancak aradan zaman geçmesine rağmen fiziksel kart siparişi hâlâ açılamadı. Kartı özellikle AVM’lerde alışverişlerimde kullanmak için almak istiyorum fakat bu durum yüzünden hesabımı aktif olarak değerlendiremiyorum.
Mahkeme kararı sonrası hizmetler yeniden açılmış olmasına rağmen fiziksel kart siparişi verememek mağduriyet yaratıyor. Papara’nın fiziksel kart stok/sipariş sorununu hızlıca çözüp, tarafıma kart siparişi verebileceğim şekilde sistemi açmasını ve konuyla ilgili net, açıklayıcı bir bilgilendirme yapmasını talep ediyorum. Papara hesap numaram: 1547871199.
Gelişme
Papara’yı uzun süredir kullanan bir müşteriyim. Ekim 2025’te Türkiye Cumhuriyet Merkez Bankası’nın aldığı kararların ardından Papara müşteri hizmetlerini telefonla aradığımda, kartlı işlemlerle ilgili “kademeli olarak açılacak” denilip net bir tarih verilmediğini görüyorum. Aradan aylar geçmesine rağmen hâlâ kartlı işlemlerin ne zaman tamamen açılacağı konusunda kimse net bir bilgi veremiyor.
Kartımla ilgili sipariş ve açılmama durumları hakkında somut bir tarih ya da yol haritası öğrenemediğim için geleceğe dair plan yapamıyor, kartımı güvenle kullanıp kullanamayacağımı bilemiyorum. Papara’nın kartlı işlemler ve kartların yeniden açılmasıyla ilgili süreci şeffaf biçimde açıklamasını, net bir takvim paylaşmasını ve müşterilerini düzenli olarak bilgilendirmesini talep ediyorum.
