İzinsiz Açılan Papara Hesabı Kapatılamadı, Aylık Ücret Kesintisi Şaşkınlık Yarattı

Annemin adına açılmış bir Papara hesabı ile ilgili ciddi bir endişemi paylaşmak istiyorum. Annemin bilgisi ve izni olmadan, küçük kardeşim tarafından annemin adına bir Papara hesabı açılmış. Ben bu durumu ilk olarak 2023 yılında fark ettim ve hemen müşteri hizmetleri ile görüşerek hesabın kapatılmasını talep ettim. Ancak daha sonra anladığım kadarıyla hesap aslında kapatılmamış ve Papara’da yeni bir şirket kuralı gereği aylık 50 TL “kullanmama bedeli” yansıtıldığını öğrendim.

Şu an elimde net bir borç tutarı olmasa da, geçmişe dönük ve ileride karşıma çıkabilecek bir borç oluşmasından ciddi şekilde endişe duyuyorum. Bu hesabın annemin bilgisi dışında açılması, kapatma talebime rağmen kapatılmamış olması ve buna rağmen kullanmama bedeli işliyor olması nedeniyle bu durumun Papara kaynaklı bir sorun olduğunu düşünüyorum.

Papara’dan talebim, bu hesap üzerinden oluşmuş veya ileride oluşabilecek tüm borç ve kesintilerin annemin bilgisi ve rızası dışında açılan bir hesaptan kaynaklandığının kabul edilmesi, varsa tüm borçların ve kesintilerin iptal edilmesi ve annemin bu hesaptan dolayı hiçbir şekilde sorumlu tutulmayacağının açık ve net bir şekilde teyit edilmesidir. Ayrıca ilgili hesabın gerçekten kalıcı olarak kapatılmasını ve bu konuda tarafıma yazılı veya sistem üzerinden görülebilir şekilde bilgi verilmesini istiyorum.