Yolcu Sayısına Uygun Olmayan Araç Gönderimi Ve Ayakta Yolcu Alınması

30.12.2025 tarihinde saat 22.05'te Pamukkale uygulaması üzerinden aldığım otobüs bileti için Esenyurt Pamukkale şubesine servis seçmeme rağmen büyük bir mağduriyet yaşadım. Servis, yolcu sayısına göre ayarlanması gerekirken küçük bir araç gönderildi ve buna rağmen ayakta yolcu alındı.

Müşteri olarak uygulamadan servis seçiyoruz; ancak koca firmanın yolcu sayısına uygun servis planlamaması kabul edilebilir bir durum değil. Hem 20 dakika gecikme yaşandı hem de ayakta yolcu alınarak konfor ve güvenlik tamamen göz ardı edildi.

Bu durumun ciddiyetle ele alınmasını, Esenyurt servis planlamasının yolcu sayısına göre yeniden düzenlenmesini ve bir daha aynı sorunun yaşanmaması için gerekli tedbirlerin alınmasını talep ediyorum.