to read complaints and reviews, or file yours.Uzun Yolculukta Yemek Molası Verilmemesi Sağlığımı Olumsuz Etkiledi
23 Ekim 2025 tarihinde Pamukkale Seyahat’in Denizli-İstanbul hattında, 20gj864 plakalı otobüsün 27, 28 ve 39 numaralı koltuklarında seyahat ettik. Yolculuğumuz saat 12:30’da başladı ve biletimizi Denizli Otogar’dan, toplam 3 kişi için 3300 TL ödeyerek aldık.
Yolculuk boyunca yalnızca iki kez, her biri 10 dakika süren ihtiyaç molası verildi ve hiçbir şekilde yemek molası verilmedi. Ben mide hastasıyım ve ilaçlarımı düzenli alabilmek için yemek yemem gerekiyor. Aç bir şekilde yolculuk etmek zorunda kaldık. Muavine bu durumu sorduğumda, yolcuların da şikayetçi olduğunu, ancak çalışan olarak ellerinden bir şey gelmediğini söyledi. Şu an saat 18:20 ve Balıkesir-Bursa sınırlarında olmamıza rağmen, İstanbul’a hâlâ 3-4 saatlik yolumuz var. Bu kadar uzun bir yolculukta yemek molası verilmemesi hem sağlık hem de Konfor açısından büyük mağduriyet yarattı.
İlk kez Pamukkale Seyahat ile yolculuk yaptım ve yaşadığım bu olumsuz deneyimden dolayı çok pişman oldum. Şirketin yolcu memnuniyetine ve özellikle sağlık durumları olan yolculara daha fazla önem vermesini, uzun mesafeli seferlerde yemek molası konusunda gerekli düzenlemeleri yapmasını talep ediyorum.
Değerli Yolcumuz, Altmış bir yıldır yolcularımızı can ve mal güvenlikleri sağlanarak, konforlu ve zamanında ulaştırmak temel prensibimizdir. Bu prensip doğrultusunda her zaman istek, öneri ve taleplerinizi çözüme ulaştırmak üzere hassasiyetle gerekli çabayı göstermekteyiz. Şikayetvar.com platformuna iletmiş olduğunuz bildiriminiz Pamukkale Turizm Kurumsal İletişim Müdürlüğümüze ulaştı. Yöneticilerimiz tarafından detaylı inceleme ve gerekli müdahaleler yapıldıktan sonra, en kısa sürede bilgi vermek üzere sizinle iletişime geçeceğiz. Yardımcı olabileceğimiz her konuda bizlere iletmenizden mutluluk duyar, keyifli yolculuklar dileriz. Saygılarımızla Pamukkale Turizm Kurumsal İletişim Müdürlüğü
