to read complaints and reviews, or file yours. 
03.04.2026 tarihli Pamukkale Turizm Muğla–İzmir 17.45 seferi için Z2512RZ4 numaralı bileti aldım. Biletimde biniş noktası açıkça yazılı olmasına ve ben de belirtilen durakta zamanında bekliyor olmama rağmen otobüs durmayıp beni almadı. Yağmurun altında, soğukta, elimde bavulla tam 45 dakika boyunca otobüsü bekledim ve buna rağmen hiçbir şekilde dikkate alınmadım.
Otobüs geçip gidince hemen müşteri hizmetlerini aradım; bana yapabilecekleri bir şey olmadığını, istersem bir sonraki araca binebileceğimi söylediler. İzmir’den yurt dışına olan uçak biletime mi yanayım, bu rezil yolculuk için ödediğim 655 TL’ye mi, bilemiyorum. Daha sonra otogardaki garaj amiri beni arayıp sadece bir sonraki otobüse alabileceğini söyledi, bunun dışında Pamukkale’den ne arayan oldu ne de yaşadığım mağduriyetle ilgili bir dönüş yapıldı.
Ben zaten bir sonraki sefere binmediğimi söylemiyorum, sorun bu değil; asıl problem, biniş noktası belli olan bir yolcunun yağmurun altında bavuluyla beklerken alınmaması ve bunun hiçbir manevi karşılığının olmayacağının düşünülmesi. “Zaten sonraki sefere bindiniz” diyerek bu yaşanan mağduriyet yok sayılamaz, o zaman herkes kafasına göre yolcuyu alır ya da almaz.
Bu nedenle, yaşadığım mağduriyetin manevi bir karşılığı olduğuna inanıyor ve ödediğim 655 TL bilet ücretinin iadesini, yaşadığım bu sorumsuzluk ve mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
07 Mart 2026 tarihinde saat 23.00’te Eskişehir–Marmaris arası Pamukkale Turizm’den aldığım, 44714632600 sefer numaralı ve 26 bt 044 plakalı otobüs biletiyle ciddi bir mağduriyet yaşadım. Bileti Pamukkale Turizm uygulaması üzerinden gidiş–dönüş olarak aldım ve dönüş için özellikle “Eskişehir Başma’da...
28.02.2026 tarihli saat 14.30 Pamukkale Turizm Denizli–İzmir seferi için PNR numarası 188683443 olan, 3 numaralı koltuk biletim vardı. 13.32’de otogarda olmama rağmen, trafik nedeniyle kısa bir gecikme yaşadım ve sadece 2 dakika ile otobüsü kaçırdım. Buna rağmen tarafıma hiçbir şekilde arama ya da b...
22 Ocak 2026 tarihinde saat 13.30'da Denizli–İzmir seferi için Pamukkale Turizm’e ait 20 GJ 867 plakalı otobüse bindim. Aracın arızalı olmasına rağmen sefere çıkarıldığını, yol boyunca otoyolda yaklaşık 30 km/saat hızla gitmek zorunda kaldığımızı ve bu nedenle hem can güvenliğimizin hem de yolculuğu...
18 Ağustos 2025 tarihinde İzmir’den Pamukkale Turizm otobüsüne binecektik. Servis saati bilette 07:05 olarak yazmasına rağmen biz 06:55’te servis noktasında hazır bulunduk ve 07:20’ye kadar beklememize rağmen servis gelmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımızda “servis geçti” denildi. Mecburen 600 TL t...
11.01.2026 tarihinde saat 14.15'te Değirmendere – Bolu seferi için Pamukkale Turizm'den yaklaşık 500 TL tutarında bilet aldım. İlçemde bulunan Pamukkale acentesini arayarak hangi duraktan alınmak istediğimi açıkça ilettim, not alındığı ve şoföre bildirileceği söylendi. Buna rağmen otobüs beni almada...
Yorumlar