Şoförün Keyfi Rota Değişikliği Sınavım İçin Büyük Stres Yarattı

13 Ocak 2026 tarihinde saat 06:00’da Pamukkale Turizm’den satın aldığım İzmit–Alibeyköy seferine ait, PNR numarası 186545536 olan ve 35 numaralı koltukta yaptığım yolculuk sırasında firmanızda çalışan şoförün keyfi davranışı nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşadım.

Otobüs şoförü, yolculuk esnasında hiçbir bilgilendirme yapmadan, güzergâh dışına çıkarak aracı Alibeyköy yerine Esenler Otogarı’na yönlendirdi. Durumu fark edip sorduğumda, hatasını kabul etmek yerine biletimin Esenler olduğunu iddia ederek beni yanıltmaya çalıştı. Muavin'in sonrasında güzergâhın Alibeyköy olduğunu açıkça doğrulamasıyla, şoförün hatası net bir şekilde ortaya çıktı.

Bu keyfi ve sorumsuz davranış nedeniyle, benim için hayati öneme sahip olan doktora yeterlik sınavıma büyük bir panik ve stres altında, Esenler Otogarı’nın girişinden taksiye binmek zorunda kalarak ve ekstra masraf yaparak ulaşabildim. Bu süreçte bana taksiye binmem önerilirken, taksi ücretini karşılayacak maddi imkanımın olup olmadığı dahi sorulmadı. Özellikle bu sınava girebilmek için Çin’den geldiğimi, maddi, psikolojik ve ailevi olarak tüm kaynaklarımı bu sınava yönlendirdiğimi belirtmek isterim. Tüm bunların sonucunda sınava geç ve psikolojik olarak ciddi şekilde olumsuz etkilenmiş biçimde girmek zorunda kaldım. Yaşananların tüm sorumluluğunun, yolcuya bilgi vermeyen ve hatasını yolcunun zekâsıyla adeta alay edercesine yolcunun kendisine yüklemeye çalışarak örtmeye çalışan şoföre ait olduğunu düşünüyorum.

Araç içi kamera kayıtlarının incelenmesi halinde, hem güzergâhın değiştirilmesi hem de şoförle aramızda geçen konuşmaların açıkça görülebileceğini belirtmek isterim. Bu olayın benim açımdan maddi ve manevi telafisi mümkün değil, ancak firmanızın yolcuya yaklaşımındaki bu kabul edilemez tutumu tüm kamusal platformlarda duyuracağımı ifade ediyorum.