to read complaints and reviews, or file yours.Servis Aracı Yolcu Almadan Geçti, Mağdur Oldum
26.08.2025 tarihinde Ali Osman Ulusoy firmasından 6.30 otobüsüne bilet aldık ve şehir içi servis olarak Pamukkale Turizm’in İzmir servisini seçtik. Sabah 4.40’ta, servis için seçtiğimiz Migros Işıklar önü (Üçkuyular) konumunda iki kişi beklemeye başladık. Saat 5.05’te üzerinde Pamukkale yazan bir araç ışıklarda duraksar gibi yaptı, şoförle göz göze geldik ancak durmadan devam etti. Araçta Ali Osman Ulusoy logosu olmadığı için emin olamadık ama yine de hemen firmayı aradık. Firma, o aracın bizim servisimiz olduğunu ve şoförün kesinlikle geri dönmeyeceğini söyledi.
Toplu taşıma imkânı olmadığı için, firmadaki yetkilinin yönlendirmesiyle sabaha karşı acilen taksi bulup 120 TL ödeyerek Şirinyer’e gitmek zorunda kaldık. Oradan servise yetiştik. Garaja vardığımızda ise otobüsümüzün yarım saat rötar yaptığını öğrendik. Servis bomboştu ve başka durakta yolcu almayıp doğrudan garaja gitti. Yolcusunu almayan bir servisin bu şekilde çalışmasını anlamakta güçlük çekiyorum.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, özellikle taksi ücretimin (120 TL) karşılanmasını ve firmadan bir özür bekliyorum. Bilet numaram: VV000KLH4.
Değerli Yolcumuz, Altmış bir yıldır yolcularımızı can ve mal güvenlikleri sağlanarak, konforlu ve zamanında ulaştırmak temel prensibimizdir. Bu prensip doğrultusunda her zaman istek, öneri ve taleplerinizi çözüme ulaştırmak üzere hassasiyetle gerekli çabayı göstermekteyiz. Şikayetvar.com platformuna iletmiş olduğunuz bildiriminiz Pamukkale Turizm Kurumsal İletişim Müdürlüğümüze ulaştı. Yöneticilerimiz tarafından detaylı inceleme ve gerekli müdahaleler yapıldıktan sonra, en kısa sürede bilgi vermek üzere sizinle iletişime geçeceğiz. Yardımcı olabileceğimiz her konuda bizlere iletmenizden mutluluk duyar, keyifli yolculuklar dileriz. Saygılarımızla Pamukkale Turizm Kurumsal İletişim Müdürlüğü
