Sert Ve Arızalı Koltuk, Yardımsız Personel Ve Ücret İadesi Talebi

30.06.2026 tarihinde Pamukkale Turizm’den özellikle daha rahat yolculuk yapabilmek için İzmir’den Ankara’ya 23:32 Jumbo seferine 31 numaralı koltuk için 1.180 TL ödeyerek bilet aldım. Koltuğun sırt kısmında “Man” yazan metal amblem son derece rahatsız ediciydi. Bunun dışında koltuk arızalıydı, ayak desteği kapanmıyor ve sırt bölgesinde amblemin dışında hiçbir yumuşak kısım bulunmadığından tamamen sert bir yüzeyle yolculuk etmek zorunda kaldım. Jumbo sefer özellikle Konfor için tercih edilirken, 8 saat süren yolculuğum bu koltuk nedeniyle tam anlamıyla kabusa döndü.

Mola sırasında durumu muavine ilettim, rahatsız olduğumu, varsa başka bir boş koltuğa geçmek istediğimi, koltuk boşaldığında da bana haber verilmesini rica ettim ancak “sormam lazım” gibi geçiştiren bir cevap dışında hiçbir geri dönüş alamadım. Ne koltuk değişimi için yardımcı olundu ne de durumla gerçekten ilgilenildi. Köklü ve bilinen bir firmadan böyle bir ilgisizlik ve bu kadar sorunlu bir koltuğu yolcuya sunmalarını hiç beklemezdim.

Yaşadığım bu konforsuzluk ve ilgisizlik nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, özellikle 31 numaralı koltuğun arızalarının kontrol edilip düzeltilmesini ve bu tip Jumbo seferlerde yolculara gerçekten konforlu koltuklar sunulmasını talep ediyorum. Ayrıca bu yolculuğa ilişkin ödediğim 1.180 TL’lik bilet ücreti için uygun görülecek şekilde ücret iadesi veya telafi edici bir çözüm bekliyorum.