Pamukkale Turizm'le Gebze Seyahatinde Yanlış İndirme Ve Ekstra Masraflar

04.11.2026 tarihinde saat 23.30'da Denizli'den Gebze'ye gitmek üzere Pamukkale Turizm firmasından 1.700 TL karşılığında bilet satın aldım. 34 fzg 163 plakalı araçla gerçekleştirdiğim yolculukta, muavinin varış noktam olan Gebze'ye geldiğimizde beni uyandırmaması nedeniyle Gebze'de inemedim.

Herhangi bir bilgilendirme yapılmaksızın Gebze yerine İstanbul istikametinde bulunan TSK Mehmetçik Tesisleri Kocaeli-İstanbul yönü tesislerinde indirildim. Gece saatlerinde varış noktamdan farklı bir yerde bırakılmam nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım. Gebze'ye ulaşabilmek için ayrıca ulaşım sağlamak ve cebimden ilave ücret ödemek zorunda kaldım.

Satın aldığım bilet Gebze varışlı olmasına rağmen hizmetin taahhüt edilen varış noktasında tamamlanmaması ve araç personelinin gerekli sorumluluğu yerine getirmemesi benim açımdan kabul edilemez.

Bu kapsamda ilgili seferin araç takip ve güzergâh kayıtlarının incelenmesini, sorumlu personel hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını, ödemiş olduğum 1.700 TL bilet ücretinin tamamının iade edilmesini ve yanlış noktada indirilmem nedeniyle yaptığım ilave ulaşım masraflarının karşılanmasını talep ediyorum. Şikayetim hakkında tarafıma yazılı bilgi verilmesini istiyorum.

Mağduriyetimin giderilmemesi halinde Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili kamu kurumları nezdinde yasal başvuru haklarımı kullanacağımı bildiriyorum.