Pamukkale Turizm’de Gerçekleşmeyen Sefer İçin 1080 TL Ücret İadesi Talebi

07.10.2026 tarihinde Pamukkale Turizm’in uygulaması üzerinden Gebze Otogarı’ndan Bursa’ya giden saat 02.45 kalkışlı araca, iki kişilik bilet aldım. Toplamda 1080 TL ödeme yaptım, biletlerimin PNR numarası T31B573T olarak görünüyordu.

Ancak ilgili araç Gebze Otogarı’na hiç uğramadan geçmiş olmasına rağmen sistemde bu sefer için hâlâ bilet satışı açıktı. Yani firmanın otogara gelmeyecek bir sefer için satışa devam etmesi nedeniyle ortada açık bir mağduriyet oluştu. Araç gelmeyince şubedeki görevlilerle görüştüğümüzde, bize “niye bilet aldınız ki, son yarım saat uygulama üzerinden bilet almayın bir daha” şeklinde son derece sorumsuz ve kabul edilemez bir cevap verildi.

Hem ulaşımımız sağlanmadı, hem de personel hiçbir şekilde yardımcı olmadığı gibi aldığımız biletlerin ücreti de iade edilmedi. Ödediğimiz 1080 TL adeta boşa gitmiş durumda ve bu süreçte ciddi anlamda mağdur olduk.

Pamukkale Turizm’den, ulaşım hizmetini hiç vermedikleri bu sefer için ödediğim 1080 TL’nin eksiksiz iadesini talep ediyorum. Ayrıca Gebze Otogar şubesindeki çalışanların bu tutumlarıyla ilgili uyarılmalarını ve benzer bir durumda başka yolcuların da bu şekilde mağdur edilmemesi için gerekli tedbirlerin alınmasını istiyorum.