Pamukkale Turizm’in Eski Otobüsü Ve Çalışmayan Prizler Yolculuğu Mağdur Etti

22 Mayıs saat 13.30’da Ankara’dan İzmir’e Pamukkale Turizm ile yaptığım yolculukta kullanılan otobüs son derece eski ve konforsuzdu. Koltuk arkalarında priz yoktu, sadece USB girişi vardı ve o da çalışmıyordu. 8 saatlik bir yolculukta telefonumu şarj edemeden yolculuk etmek zorunda kaldım. Bilet fiyatları diğer firmalardan daha yüksek olmasına rağmen müşteri konforunun bu kadar göz ardı edilmesini kabul edemiyorum.

Yolculuk boyunca muavinle durumu paylaştığımda “Bu benim görevim değil, hiçbir şey yapamam” şeklinde ilgisiz bir karşılık aldım. Muavin çağırma düğmesi de çalışmıyordu, bu yüzden en temel ihtiyaçlarımız için bile muavine ulaşamadık. Otobüsün içi havasızdı, su ihtiyacı olanlar araç hareket halindeyken kendi kalkıp su almak zorunda kaldı, bu da hem güvenlik hem de Konfor açısından bizi çok zor durumda bıraktı.

Pamukkale Turizm’den, özellikle uzun yol seferlerinde bu kadar eski ve bakımsız araçların kullanılmaması için gerekli önlemlerin alınmasını, yaşattıkları bu olumsuz deneyim nedeniyle tarafıma resmi bir özür ile geri dönüş yapılmasını ve mağduriyetimin bir nebze telafisi için indirim kuponu tanımlanmasını talep ediyorum.