to read complaints and reviews, or file yours. 
32 Ocak tarihinde saat 16:45 Bursa – İstanbul seferi için Pamukkale Turizm’den bilet aldım. Biletleme işlemini yaptıktan sonra tarafıma araç peron ve koltuk bilgisiyle ilgili SMS gönderildi, ancak 13 numaralı peronda belirtilen saatte hiçbir araç yoktu. Yağmurlu havada, elimde valizim ve gebeyken, otogarın içinde 15 dakikadan fazla süre boyunca otobüsü bulmaya çalışarak oradan oraya koşturmak zorunda kaldım.
Ne şirketin içindeki çalışanlar ne de dışarıdaki peron sorumluları yardımcı oldu, kimse net bir yönlendirme yapmadı. Yalnızca karşılaştığımız üç Pamukkale şoförü sağ olsun yardımcı olmaya çalıştı. 16:45 kalkışlı olması gereken otobüse ancak 17:05’te binebildik. Yanımda misafirimle birlikte tüm otogarı dolaşıp otobüs aradık, bu süreçte hem fiziksel olarak zorlandım hem de psikolojik olarak büyük bir stres yaşadım.
Yaşadığım durum tamamen yanlış bilgilendirme ve ilgisizlikten kaynaklanmaktadır. Ödediğim yaklaşık 1400 TL’lik bilet ücretine mi, içeride yaşadığımız telaşa mı yoksa en sonunda bizi saygısız bir tavırla karşılayan çalışanın saygısız tutumuna mı üzüleyim bilemedim. Bu yaşananlardan sonra Pamukkale Turizm’i bir daha tercih etmeyi kesinlikle düşünmüyorum.
Yaşadığım mağduriyetin ve yanlış bilgilendirmenin ciddiyetle ele alınmasını, peron bilgilendirmeleri ve personel tutumları konusunda gerekli inceleme ve yaptırımların uygulanmasını, ayrıca bu mağduriyetime ilişkin tarafıma açıklama ve uygun bir telafi sunulmasını talep ediyorum. PNR numaram: 0mbwkvgf.
24 Ekim 2025 tarihinde obilet.com üzerinden Pamukkale Turizm firmasına ait Bursa - İstanbul (Anadolu) seferi için bilet satın aldım. Bilet bilgilerime göre peron numarası 32, koltuk numarası 16 olarak belirtilmişti. Sefer saatim 20:00 idi ve ben 19:45’te otogarda 32 numaralı peronda hazır bulundum. ...
15 Kasım tarihinde Pamukkale Turizm ile Karabük’ten Bursa’ya dönüş yolculuğumda yaşadığım olumsuzlukları belirtmek istiyorum. 12.00’de kalkması gereken otobüsüm için, sefer saatine bir saat kala rötar bilgisi verildi ve gecikmenin sebebiyle ilgili tarafıma hiçbir açıklama yapılmadı. Sonrasında 13.00...
Saat 18:00’da aldığımız bilet, 35 dakika gecikmeli kalktı. 21:00’de inmeyi planladığımız Bursa’ya 21:40’ta indim. Oysaki Bursa’dan 21:30’da başka bir firmadan aldığım otobüs bileti ile geri dönecektim; biletim yandı. Bursa terminalinde bulunan Pamukkale Turizm çalışanlarına durumu izah ettim. "Şikay...
17.00'da İzmir-Bursa seferi yapan Pamukkale Turizm otobüsüne bilet aldım. Araç, 17.30'da rötarlı olarak kalktı. Bursa terminalinde 5 dakika mola verilmesi gerekirken 30 dakika bekletildik. Planlanan saatte, yani 21.40’ta varmam gereken güzergahta olamadım; saat 22.22 itibarıyla hâlâ yoldayım. Molası...
9 Ekim 2025 tarihinde Pamukkale Turizm’in İstanbul Dudullu’dan Bursa’ya giden 19:45 otobüs seferi için Üsküdar’dan 18:30’da kalkacak servisi seçtim. Servis saatinden önce, beş kişi olarak servis bekleme noktasındaydık. 18:40 civarında servis aracı, güzergaha bile girmeden bizi görmesine rağmen durma...
Yorumlar