to read complaints and reviews, or file yours.Pamukkale Turizm'de Gecikme Ve Uzun Bekleme Süreleri Nedeniyle Mağduriyet
17.00'da İzmir-Bursa seferi yapan Pamukkale Turizm otobüsüne bilet aldım. Araç, 17.30'da rötarlı olarak kalktı. Bursa terminalinde 5 dakika mola verilmesi gerekirken 30 dakika bekletildik. Planlanan saatte, yani 21.40’ta varmam gereken güzergahta olamadım; saat 22.22 itibarıyla hâlâ yoldayım. Molasız otobüs bileti almama rağmen bu gecikmeler ve uzun bekleme süreleri nedeniyle ne yemek yiyebildim ne de su içebildim. Otobüsün durmayacağı düşüncesiyle sıvı tüketemedim ve mağdur oldum.
Koltuk numaram 39, otobüs plakası 16 BRR 712’dir. Sorumlu personelle görüştüğümde, yaşananların kendi ellerinde olmayan sebeplerden kaynaklandığını belirtti. Ancak böyle büyük bir firmanın daha öngörülü olması ve yolcularını mağdur etmemesi gerektiğini düşünüyorum. İlk kez böyle bir sorun yaşadım ve bir daha tekrarlanmamasını istiyorum. Lütfen bu konuda gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Değerli Yolcumuz, Şikayetvar.com platformuna iletmiş olduğunuz bildiriminiz üzerine Pamukkale Turizm Kurumsal İletişim Müdürlüğü olarak sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşme neticesinde yardımcı olabildiğimizi umut ederiz. Bir sonraki seyahatinizde tekrar bir arada olmayı dileriz. Altmış bir yıldır yolcularımızı can ve mal güvenlikleri sağlanarak, konforlu ve zamanında ulaştırmak temel prensibimizdir. Bu prensip doğrultusunda her zaman istek, öneri ve taleplerinizi çözüme ulaştırmak üzere hassasiyetle gerekli çabayı göstermekteyiz. Yardımcı olabileceğimiz her konuda bizlere iletmenizden mutluluk duyar, keyifli yolculuklar dileriz. Saygılarımızla Pamukkale Turizm Kurumsal İletişim Müdürlüğü
