Pamukkale Turizm'de Geç Kalkış, Bilgilendirme Eksikliği Ve Düzensiz Hizmet Deneyimi

01.07.2025 tarihinde Bursa'dan İzmir e gitmek için Pamukkale turizmin 17:30 aracına bindim. 21:00 varışlı, molasız olduğu yazıyor ama 17:50 gibi kalkıp bir de geç kalkmanın 1 dakika. Sonrasında benzin alma molası verdik. Bu geç kalkmanın sebebi yolcu bekleme kaynaklı değildi. Herkes çok lakayıt, şoför, muavin, terminal sorumlusu herkes birbiriyle dalga geçme enerjisini buluyor ama hareket etme ya da geç kalkmaya dair bilgilendirme yapmaya bulamıyor. Bagajlarımızı vereceğiz ama belli ki bir şeyler aksamış bir telaş var, araç kalkma saati geldi ama hala inenlerin bagajları teslim ediliyor, verecek olanlara hiçbir şey söylenmiyor. Bekleteceğiz deyin ya, nereden bilelim geciktiğinizi, doğru yerde değil miyiz acaba diye düşünüyorsunuz insana. Zaten peronda da durmuyor araç, önünde duruyor. ‘’Dondurmaları dağıttın mı, tamam o zaman onları yerlerken biz de benzin alırız.’’ deniyor. Nedir bu? Muavin araç dururken ihtiyaç molası demeye erinip ağzında bir şeyler yuvarlıyor. Şoförün elinde sürekli telefon. Saat 19:15te tekrar mola veriyoruz. Oksijende ama bir tesis yanında değil de benzinliğin yanına ve tanıdık başka bir otobüsün yanına. Niçin moladayız? 19:30da kalkıyoruz. Varacağımız yerdeki insanlara bilgi vereceğiz, şu saatte incem diye ya da bir servise ya da bir şeye yetişmeye çalışacağız ama her şey muallakta olduğu için ne yapacağını bilemiyorsun. Düzen yok hiçbir şekilde.
Çok sık otobüsle seyahat etmediğimden bilemiyorum. Hangisi iyidir, değildir. En son Pamukkale’de yine sorun yaşamış olmama rağmen başka acenteye dair fikrim de olmadığından buradan almıştım bileti ama bu defa büyük pişman etti.
Dönüş biletimi nasıl olduğuna dair fikrim olmadığı halde Pamukkale olmasın da diyerek Metro turizmden aldım. Tam saatinde kalktı. 4 saatte varış yazıyor, 4 saatte vardı. Şoförü, muavini gayet iyi.
Metro nun otobüs ücreti 500 TL, Pamukkale'nin 650 TL. Metro Turizm aynı yolda 2 defa servis yaptı, Pamukkale 1. Bu farka rağmen bu hizmet gerçekten şaşırtıcı.
Başta şikayet yazmayacaktım, Metrodaki farkı görünce yazmak istedim. Ben bir daha tercih etmeyeceğim, tavsiye de etmiyorum.