Pamukkale Turizm Otobüsünde Hijyen İhmalı

15.09.2026 tarihinde Bilet.com üzerinden Pamukkale Turizm’e ait Ankara–Çankırı seferi için bilet satın aldım ve yolculuğum 06 zdz 43 plakalı araç ile gerçekleştirildi. Araca bindiğim anda koltukların ve zemin kısmının oldukça kirli ve bakımsız olduğunu fark ettim. Koltuklarda belirgin kir ve lekeler bulunuyor, zemin ise uzun süredir temizlenmemiş izlenimi veriyordu. Aracın genel hijyen seviyesi, şehirlerarası yolcu taşımacılığı yapan bir firmadan beklenen standartların oldukça altındaydı. Bu durumu birden fazla açıdan çekilmiş fotoğraflarla kayıt altına aldım.

Bilet.com üzerinden satın aldığım bir hizmette, yolculuk öncesinde aracın temizlik ve hijyen standartlarının kontrol edilmesini ve asgari düzeyde dahi olsa bir kalite denetiminin yapılmasını beklerdim. Bu kadar bakımsız ve hijyen açısından yetersiz bir araçla seyahat etmek hem rahatsız edici hem de yolcular açısından mağduriyet oluşturan bir durumdur.

Yaşadığım bu deneyimin yalnızca Pamukkale Turizm özelinde değil, Bilet.com üzerinden satışa sunulan seferlerin genel hizmet kalitesi açısından da değerlendirilmesini talep ediyorum. 06 zdz 43 plakalı araçla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, temizlik ve hijyen kontrollerinin sıklaştırılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için somut önlemler alınmasını istiyorum. Ayrıca tarafıma konu hakkında bilgilendirme yapılmasını ve gerekli görülüyorsa özür ve telafi sürecinin işletilmesini bekliyorum.