Şoför Çalışma Saati Dolduğu İçin Otobüs Gecikmesi Ve Mağduriyetim

12 Ocak tarihinde Pamukkale Turizm’in Bursa–Sakarya 15:30 kalkışlı otobüs seferine bindim. Normal şartlarda 19:00’da Sakarya’ya varmamız gerekirken 19:30 olmasına rağmen hâlâ Kocaeli Otogarı’ndaydık ve otobüs hareket etmedi. Gecikmenin yol, trafik gibi sebeplerden değil, şoförün çalışma saati dolduğu için yaşandığı söylendi, bu durumun tamamen firmanın plansızlığı ve organizasyon eksikliğinden kaynaklandığını düşünüyorum.

Bu gecikme nedeniyle tüm akşam programım aksadı, parasını ödediğim ve özellikle ayırttığım yerlere geç kaldım. Şu an hâlâ 19:30 itibarıyla Kocaeli Otogarı’nda bekliyor olmam, yaşadığım mağduriyeti daha da artırdı. Yolculuğu zamanında planlayıp, şoför değişimini veya gerekli düzenlemeleri organize etmek firmanın sorumluluğunda olmasına rağmen bunun yapılmaması kabul edilebilir değil.

Bu yaşanan mağduriyet nedeniyle, ilgili sefer için ödediğim bilet ücretinin tamamının nakit olarak iadesini ve yaşadığım zaman kaybı ile diğer zararlarımın karşılanması adına mümkünse bilet ücretinin iki katı tutarında iade talep ediyorum. Biletime ait PNR numaram 61NP3Z8F’dir. Şikayetimin dikkate alınarak tarafıma en kısa sürede dönüş yapılmasını istiyorum.