Pamukkale Turizm Karabük Otogarı Personelinin Kaba Üslubu Müşteriyi Hayal Kırdı

17.08.2026 tarihinde saat 15.50 sularında Pamukkale Turizm Karabük Otogarı’ndaki bankoya, yoldan gelen bir aracın durumunu sormak için gittim. Otobüsün Gerede civarında olduğunu belirttim ve yaklaşık saat kaçta Karabük’e geleceğini sordum. Bankoda görevli, 40 yaşlarında olduğunu tahmin ettiğim ve o saatte görevde olan personel, son derece kaba ve sinirli bir tavırla “Benim gelenlerle işim yok, gidenlere bakıyorum” şeklinde bir cevap verdi.

Bu saygısız ve kaba üslup karşısında tepki göstermek istememe rağmen herhangi bir karşılık vermeden dışarı çıkmayı tercih ettim. Bir süre sonra yoldan gelen bir aracın yanına gittiğimde, muavin bagaj indirirken aynı personelin bu kez de muavine karşı benzer şekilde kaba davranarak “Çabuk bagajları indir, kapakları kapat” diye çıkıştığına şahit oldum. Davranış ve üslubu, sanki otogarda değil de sokakta bağırıyormuş izlenimi vermekteydi.

Bu personelin üslubu ve tavrı hem yolculara hem de kendi çalışma arkadaşına karşı son derece saygısızdır ve Pamukkale Turizm markasına ciddi şekilde zarar vermektedir. Yıllardır tercih ettiğim bir firma olmasına rağmen bu olaydan sonra Pamukkale Turizm ile seyahat etmeyi yeniden düşünür hâle geldim. Karabük terminalinde 17.08.2026 tarihinde saat 16.00 civarında görev yapan bu personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, benzer durumların tekrar yaşanmaması için gereken adımların atılmasını ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.