Pamukkale Otobüsünde Çökmüş Koltuklar Ve Çalışmayan Isıtma Nedeniyle Konforsuz Yolculuk

29.10.2026 tarihinde saat 23.30’da Afyonkarahisar’dan İstanbul Esenler Otogarı’na Pamukkale ile yaptığım otobüs yolculuğunda ciddi bir konforsuzluk yaşadım. 38 numaralı koltukta yolculuk yapıyordum ve aracın koltukları son derece eski, konforsuz ve rahatsız ediciydi. Süngerleri çökmüş, oturulduğunda bel ve sırtı ağrıtan bir durumdaydı.

Bunun yanında yolculuk boyunca aracın kaloriferi çalışmıyor ya da yeterince açılmıyordu, otobüs adeta buz gibiydi. Gece yolculuğu olmasına rağmen içerideki soğuk nedeniyle yol boyunca üşüdüm ve yolculuğumu büyük sıkıntı içinde tamamlamak zorunda kaldım.

Pamukkale gibi köklü bir firmadan, sonuçta bu hizmet için para ödeyen bir yolcu olarak, daha bakımlı araçlar ve yolcuyu mağdur etmeyen bir yolculuk beklerdim. İlgili seferde kullanılan otobüsün koltuklarının yenilenmesini, ısıtma sisteminin kontrol edilmesini ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli denetim ve iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.