to read complaints and reviews, or file yours.Pamukkale Otobüsü Ailemi Otogarda Bırakıp Şoför Hakaret Etti Mağduriyet Yaşadık
31.09.2025 tarihinde annem ve babam, 34 bn 7146 plakalı Pamukkale firmasına ait otobüs ile İzmir-Gebze arasında seyahat ediyordu. Bursa otogarına geldiklerinde, otobüs iki yolcuyu da otogarda bırakıp Gebze’ye doğru hareket etti. Hiçbir şekilde anons yapılmadı ve yazıhaneye de bilgi verilmedi. Ailem yazıhaneye gittiklerinde, oradaki görevliler de kendilerine haber verilmediğini kabul etti ve şoföre ulaşmaya çalıştılar. Görevliler, neden böyle yapıldığını sorgulayıp şoföre tepki gösterdi.
Ailem, Bursa otogarında 1 saatten fazla beklemek zorunda kaldı. Sonrasında başka bir araçla, biri muavin koltuğunda, diğeri ise merdivenlerde oturtularak Gebze’ye gönderildiler. Gebze’ye vardığımızda, eşyalarımızı almak için 34 bn 7146 plakalı otobüse gittiğimizde, şoföre neden böyle davrandığını ve neden haber verilmediğini sorduğumuzda, şoför özür dilemek yerine üzerimize yürüdü. Yanındaki kişilerle birlikte bizi susturmaya çalıştılar ve şoför uzaklaştırıldığında dahi hakaret etmeye devam etti.
Bu yolculuk için toplam 2100 TL ödeme yaptık. Yaşadığımız bu mağduriyetin giderilmesini ve ilgili personel hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını Pamukkale firması yetkililerinden talep ediyorum.
Değerli Yolcumuz, Şikayetvar.com platformuna iletmiş olduğunuz bildiriminiz üzerine Pamukkale Turizm Kurumsal İletişim Müdürlüğü olarak sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşme neticesinde yardımcı olabildiğimizi umut ederiz. Bir sonraki seyahatinizde tekrar bir arada olmayı dileriz. Altmış bir yıldır yolcularımızı can ve mal güvenlikleri sağlanarak, konforlu ve zamanında ulaştırmak temel prensibimizdir. Bu prensip doğrultusunda her zaman istek, öneri ve taleplerinizi çözüme ulaştırmak üzere hassasiyetle gerekli çabayı göstermekteyiz. Yardımcı olabileceğimiz her konuda bizlere iletmenizden mutluluk duyar, keyifli yolculuklar dileriz. Saygılarımızla Pamukkale Turizm Kurumsal İletişim Müdürlüğü
