to read complaints and reviews, or file yours. 
10:00 İzmir Otogarı çıkışlı Pamukkale Turizm İzmir–Alanya seferine, trafik nedeniyle yalnızca 4 dakika gecikmem sonucu yetişemedim. PNR numaram: 183185495. Otobüs kalkış saatine yakın bir zamanda terminale vardım, ancak hiçbir şekilde aranmadım veya bilgilendirilmedim. Bunu dile getirdiğimde aldığım cevap "Biz zaten aramıyoruz sesleniyoruz yolcu yoksa da gidiyoruz." şeklinde bir cevap aldım. Mağduriyetimi gidermek için firmanın müşteri hizmetleriyle ve gişeyle iletişime geçmeye çalıştım, fakat herhangi bir yanıt alamadım.
Biletimi online ödeme ile aldım ve bu tür bir sorun ilk kez başıma geliyor. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve ücretimin iade edilmesini talep ediyorum.
5 Ekim 2025 tarihinde İzmir-Aydın güzergahında Pamukkale Turizm’den 18.30 otobüs seferi için bilet aldım (PNR: 182188996). Uşak-İzmir otobüsünde olduğum için sefer saatine 5 dakika geciktim. Durumu önceden bildirmek için müşteri hizmetlerini aradım ancak çok geç dönüş yapıldı ve bekleyemeyeceklerini...
12.08.2025 tarihinde Pamukkale Turizm’in Orhangazi-İzmir seferinde, 77 ea 056 plakalı otobüs ile yolculuk yapacaktım. 12:45’te gelmesi gereken otobüs, 45 dakikadır gelmedi ve hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda, sadece yarım saatlik bir rötar olduğu söylendi ancak...
10.09.2025 tarihinde saat 16.20 Alibeyköy-Küçükkuyu seferi için Pamukkale Turizm’den PNR: 180993679 numaralı otobüs bileti aldım. İstanbul’daki trafik nedeniyle otobüse yetişemeyeceğimi fark edince, müşteri hizmetlerini arayarak aynı gün aynı güzergahta 17.15 seferine (boş koltuk olmasına rağmen) bi...
28.10.2025 tarihinde Afyonkarahisar Sandıklı Otogar’dan Antalya Otogarı’na Pamukkale Turizm’den saat 18.35’e, 1 numaralı koltuk ve Z**** Ç**** adına, PNR OZ8TP43T ile bilet aldım. Ancak otobüs belirtilen saatte gelmedi, saat 18.55 olmasına rağmen hala otogarda bekliyordum. Bunun üzerine müşteri hizm...
14.09.2025 tarihinde saat 23:59’da Pamukkale Turizm’in İzmir-Antalya seferinde yolculuk yaptım. Yolculuk boyunca otobüste wi-fi hizmeti hiç çalışmadı. Bu durumu otobüs şoförüne ilettiğimde, wi-fi’nin arızalı olduğunu belirtti. Biletimi 845 TL ödeyerek aldım ve yolculuk sırasında başka bir sorun ya...
Yorumlar