to read complaints and reviews, or file yours.Pamukkale Turizm Otobüsünün Hali!
26.02.2026 tarihinde saat 09.30 Antalya Otogarı’ndan kalkan Pamukkale Turizm Antalya–İzmir seferine bindim. Otobüsün plakası 20 ** 867, koltuk numaram 11. Daha yolculuk devam ederken aracın arka tarafından duman geldiğini fark ettik, buna rağmen otobüs yoluna devam etti ve sadece Denizli’de bakılacağı söylendi. Bu durum, olası bir yangın riski nedeniyle yolcuları ciddi anlamda korkuttu. Bunun yanında cam kenarındaki acil çıkış bölümünde çekiç olmadığını gördüm. Yangın veya acil bir durumda camı kırıp çıkmak için gerekli olan bu ekipmanın olmaması güvenlik açısından kabul edilemez. Hem olası bir arıza/yangın riski altında yolculuk yapmak zorunda bırakıldık hem de acil çıkış ekipmanları eksik olduğu için kendimizi tamamen güvensiz ve Allah’a emanet hissettik. Pamukkale Turizm’den bu seferle ilgili detaylı ve yazılı bir açıklama, özür, bilet ücretimin iadesi ile maddi manevi mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca araçların teknik ve güvenlik kontrollerinin sıkı şekilde denetlenmesini, özellikle acil çıkış ekipmanlarının eksiksiz olmasını ve böyle bir ihmalkarlığın tekrarlanmaması için gereken tüm işlemlerin yapılmasını istiyorum.
Değerli Yolcumuz, Altmış bir yıldır yolcularımızı can ve mal güvenlikleri sağlanarak, konforlu ve zamanında ulaştırmak temel prensibimizdir. Bu prensip doğrultusunda her zaman istek, öneri ve taleplerinizi çözüme ulaştırmak üzere hassasiyetle gerekli çabayı göstermekteyiz. Şikayetvar.com platformuna iletmiş olduğunuz bildiriminiz Pamukkale Turizm Kurumsal İletişim Müdürlüğümüze ulaştı. Yöneticilerimiz tarafından detaylı inceleme ve gerekli müdahaleler yapıldıktan sonra, en kısa sürede bilgi vermek üzere sizinle iletişime geçeceğiz. Yardımcı olabileceğimiz her konuda bizlere iletmenizden mutluluk duyar, keyifli yolculuklar dileriz. Saygılarımızla Pamukkale Turizm Kurumsal İletişim Müdürlüğü
