to read complaints and reviews, or file yours. 
26.02.2026 tarihinde saat 09.30 Antalya Otogarı’ndan kalkan Pamukkale Turizm Antalya–İzmir seferine bindim. Otobüsün plakası 20 ** 867, koltuk numaram 11. Daha yolculuk devam ederken aracın arka tarafından duman geldiğini fark ettik, buna rağmen otobüs yoluna devam etti ve sadece Denizli’de bakılacağı söylendi. Bu durum, olası bir yangın riski nedeniyle yolcuları ciddi anlamda korkuttu. Bunun yanında cam kenarındaki acil çıkış bölümünde çekiç olmadığını gördüm. Yangın veya acil bir durumda camı kırıp çıkmak için gerekli olan bu ekipmanın olmaması güvenlik açısından kabul edilemez. Hem olası bir arıza/yangın riski altında yolculuk yapmak zorunda bırakıldık hem de acil çıkış ekipmanları eksik olduğu için kendimizi tamamen güvensiz ve Allah’a emanet hissettik. Pamukkale Turizm’den bu seferle ilgili detaylı ve yazılı bir açıklama, özür, bilet ücretimin iadesi ile maddi manevi mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca araçların teknik ve güvenlik kontrollerinin sıkı şekilde denetlenmesini, özellikle acil çıkış ekipmanlarının eksiksiz olmasını ve böyle bir ihmalkarlığın tekrarlanmaması için gereken tüm işlemlerin yapılmasını istiyorum.
Değerli Yolcumuz, Altmış bir yıldır yolcularımızı can ve mal güvenlikleri sağlanarak, konforlu ve zamanında ulaştırmak temel prensibimizdir. Bu prensip doğrultusunda her zaman istek, öneri ve taleplerinizi çözüme ulaştırmak üzere hassasiyetle gerekli çabayı göstermekteyiz. Şikayetvar.com platformuna iletmiş olduğunuz bildiriminiz Pamukkale Turizm Kurumsal İletişim Müdürlüğümüze ulaştı. Yöneticilerimiz tarafından detaylı inceleme ve gerekli müdahaleler yapıldıktan sonra, en kısa sürede bilgi vermek üzere sizinle iletişime geçeceğiz. Yardımcı olabileceğimiz her konuda bizlere iletmenizden mutluluk duyar, keyifli yolculuklar dileriz. Saygılarımızla Pamukkale Turizm Kurumsal İletişim Müdürlüğü
26.04.2026 tarihinde Afyon’dan Kale istikametine Pamukkale ile seyahat etmek için Afyon Otogarı’ndan bilet almak istedim. Ancak otobüs, saat gelmeden ve Afyon’a hiç uğramadan, yolcu yok denilerek planlanan saatinden yaklaşık 1 saat önce geçmiş. Olay 01.15–01.30 saatleri arasında yaşandı ve şu an hâ...
26.04.2026 tarihinde İstanbul–İzmir seferiyle Pamukkale Turizm ile seyahat ettim ve İzmir terminalinde ciddi bir servis sorunu yaşadım. Terminal servis saatlerinin buçuklu saatlerde kalktığı söylendi ancak “tam buçuk” olarak net bir şekilde belirtilmiyor. Otobüsten saat 08.30’da indim, valizimi aldı...
Pamukkale Turizm ile sürekli Bursa–İstanbul arası yolculuk yapıyorum. 22.04.2026 tarihinde 35 PK 543 plakalı, 4458631 numaralı Bursa–İstanbul (Esenler) seferinde, yaklaşık 775 TL ödeyerek aldığım biletle saat 14.02 otobüsüyle yolculuk yaptım. Bilette yolculuk süresi 2 saat 30 dakika olarak görünmesi...
25.04.2026 tarihinde Pamukkale Turizm’in Kastamonu–Ankara seferi saat 18.30 otobüsüne Kastamonu’dan bindim. Çankırı’da iki yolcu bindi ve inanılmaz derecede kötü kokuyorlardı, ayrıca sarhoşlardı. Bu kişiler yüzünden koltuğumu değiştirmek zorunda kaldım ve yolculuk boyunca ciddi şekilde rahatsız oldu...
Obilet üzerinden Pamukkale Turizm’in 26 Mart Perşembe günü saat 10.30’da Eskişehir’den Ankara Otogarı’na olan otobüs seferi için bilet aldım. Sefer saatine yaklaşık 2 saat varken bileti uygulama üzerinden iptal etmek istedim ancak işlem gerçekleşmedi ve herhangi bir uyarı ya da hata mesajı da göster...
Yorumlar