to read complaints and reviews, or file yours. 
10.09.2025 tarihinde saat 16.20 Alibeyköy-Küçükkuyu seferi için Pamukkale Turizm’den PNR: 180993679 numaralı otobüs bileti aldım. İstanbul’daki trafik nedeniyle otobüse yetişemeyeceğimi fark edince, müşteri hizmetlerini arayarak aynı gün aynı güzergahta 17.15 seferine (boş koltuk olmasına rağmen) biletimin aktarılmasını talep ettim. Ancak değişiklik yapılamayacağı söylendi ve yardımcı olunmadı.
Bu nedenle tekrar ücret ödeyerek 17.15 seferi için PNR: 181009097 numaralı bileti kredi kartı ile 1238,16 TL’ye satın aldım. Şu anda Alibeyköy Otogarı’nda bekletiliyorum ve 17.15 otobüsünün de 20 dakika rötar yapacağı bildirildi. Pamukkale Turizm çalışanlarına durumu ilettiğimde, bu seferin her gün geç kaldığını ve internetten bilet alan yolculara yardımcı olamadıklarını söylediler.
Hem bilet değişikliği konusunda mağdur edildim hem de tekrar ücret ödemek zorunda kaldım. Ayrıca, sürekli yaşanan gecikmelerden dolayı mağduriyetim arttı. Ücret iadesi yapılmasını, en azından bilet hakkı tanımlanmasını veya dönüş biletimin karşılanmasını talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.
14.09.2025 tarihinde Pamukkale Turizm’den Gelibolu Otogarı–Esenler Otogarı güzergahı için 26 numaralı koltukla (PNR: 181001307) bilet aldım. Bilet alırken varış noktası olarak özellikle Esenler Otogarı’nı seçtim. Ancak bu yolculuğumda da, daha önce yaklaşık iki hafta önce yaşadığım gibi, otobüs önce...
12.10.2025 tarihinde Pamukkale Turizm’in 23:01 Küçükkuyu–İstanbul Alibeyköy seferinde, 53D2EGJR PNR numarasıyla ve 2 ile 3 numaralı koltuklarda yolculuk yapıyorduk. Tekirdağ Yeni Otogar’da otobüs personeli bizi indirip yerimize başka yolcuları bindirdi. Bize 20 dakika içinde yeni bir araç geleceği s...
31.08.2025 tarihinde Pamukkale Turizm’in internet sitesi üzerinden eşim için 19.30 Çerkezköy-Vize seferine, 29 numaralı koltuğa bilet aldım (Referans No: 180423855). Ancak belirtilen saatte otobüs terminale gelmedi. Çerkezköy Otogarı’ndaki desk görevlisine rötar olup olmadığını sorduğumda, “Birazdan...
18 Ekim 2025 tarihinde 01:15’te Kütahya-Alanya güzergahında Pamukkale Turizm’den almış olduğum (PNR: M0yukz, Koltuk: 02 Erkek, 03 Kadın) otobüs biletimle ilgili ciddi bir gecikme ve iletişim problemi yaşadım. Seferin ilk başta sadece 25 dakika gecikeceği mesajla bildirildi; ancak daha sonra otobüsün...
18.10.2025 tarihinde saat 06:00'da Bursa'dan İstanbul Alibeyköy'e gitmek üzere Pamukkale Turizm'den 6Z6YGKJ1 PNR numaralı bilet aldım (Koltuk: 21, Tutar: 560 TL). Otobüsün 06:00'da kalkması gerekirken, 06:15'te otogara geldi ve saat 06:45'e kadar terminalde beklemeye devam etti. Şoförlerle görüştüğü...
Yorumlar