to read complaints and reviews, or file yours. 
5 Ekim 2025 tarihinde İzmir-Aydın güzergahında Pamukkale Turizm’den 18.30 otobüs seferi için bilet aldım (PNR: 182188996). Uşak-İzmir otobüsünde olduğum için sefer saatine 5 dakika geciktim. Durumu önceden bildirmek için müşteri hizmetlerini aradım ancak çok geç dönüş yapıldı ve bekleyemeyeceklerini söylediler. Sonrasında ise biletim yandı ve herhangi bir çözüm sunulmadı.
Bilet ücretini kredi kartı ile ödedim. Ayrıca, müşteri hizmetleriyle tekrar iletişime geçtiğimde telefonu yüzüme kapattılar ve iptal/iade koşulları hakkında hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
Bilet ücretimin iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
12.08.2025 tarihinde Pamukkale Turizm’in Orhangazi-İzmir seferinde, 77 ea 056 plakalı otobüs ile yolculuk yapacaktım. 12:45’te gelmesi gereken otobüs, 45 dakikadır gelmedi ve hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda, sadece yarım saatlik bir rötar olduğu söylendi ancak...
28.10.2025 tarihinde Afyonkarahisar Sandıklı Otogar’dan Antalya Otogarı’na Pamukkale Turizm’den saat 18.35’e, 1 numaralı koltuk ve Z**** Ç**** adına, PNR OZ8TP43T ile bilet aldım. Ancak otobüs belirtilen saatte gelmedi, saat 18.55 olmasına rağmen hala otogarda bekliyordum. Bunun üzerine müşteri hizm...
Pamukkale Turizm’den 3 gün önce, 08/10/2025 tarihinde saat 12:15’te Uşak-İzmir güzergahı için 10 numaralı koltukta bilet aldım. Satın alma işlemini tamamladıktan sonra, 7 Ekim’de biletimin iptal edildiğini öğrendim. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise sadece "Sefer iptal edildi" şeklinde kısa ve ...
27 Ekim 2025 tarihinde İzmir-Denizli güzergahında, Pamukkale Turizm’e ait 10:00 seferi için aldığım biletle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşadım. Servisin saat 08:15’te gelmesi gerekirken, tam 45 dakika gecikmeyle 09:00’da geldi. 10-15 dakikalık bir gecikme trafik gerekçesiyle açıklanabilir, ancak 45...
05/09/2025 tarihinde saat 21:30 İzmir-Bursa güzergahında Pamukkale otobüs seferi için (PNR: C6322223, koltuk: 26) bilet aldım. Sefer planlanan saatte gerçekleşmedi ve yaklaşık 1 saatlik bir gecikme yaşandı. Bu süreçte müşteri hizmetlerini aradığımda, aracın peronda olduğu bilgisi verildi; ancak otob...
Yorumlar