to read complaints and reviews, or file yours.Geciken Otobüs, Yetersiz Bilgilendirme Ve İade Sorunu
12.08.2025 tarihinde Pamukkale Turizm’in Orhangazi-İzmir seferinde, 77 ea 056 plakalı otobüs ile yolculuk yapacaktım. 12:45’te gelmesi gereken otobüs, 45 dakikadır gelmedi ve hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda, sadece yarım saatlik bir rötar olduğu söylendi ancak beklemem 45 dakikayı geçti ve hâlâ net bir açıklama yapılmadı. Biletimin iptalini talep ettiğimde ise iptal edilemeyeceği sadece açığa alınabileceği bilgisini aldım.
Bu süreçte mağduriyet yaşadım, bilgilendirme yapılmaması nedeniyle ciddi bir sorun yaşadım. 925 TL’lik bilet ücretimi kredi kartı ile ödedim, PNR kodum: E3N96262 ve koltuk numaram 21’dir. Referans No: 179205673
Pamukkale Turizm’den, gecikme hakkında net bir açıklama ve bilgilendirme yapılmasını, ayrıca yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ücret iadesi talep ediyorum.
12.08.2025 tarihinde saat 12:45'te Orhangazi otogarında olması gereken otobüs saat 13:41'de geldi.
12.08.2025 tarihinde saat 17:30'da İzmir Otogarda olacağı bilgisi verilen araç saat 18:07'de otogara giriş yaptı.
Değerli Yolcumuz, Şikayetvar.com platformuna iletmiş olduğunuz bildirim Pamukkale Turizm Kurumsal İletişim Müdürlüğümüze ulaşmıştır. İstek, öneri ve taleplerinizi çözüme ulaştırmak üzere temsilciniz, sizinle telefon numaramızdan iletişime geçmektedir fakat henüz ulaşamamıştır. En kısa sürede tekrar arama gerçekleştireceğimizi belirtmek isteriz. Altmış bir yıldır yolcularımızı can ve mal güvenlikleri sağlanarak, konforlu ve zamanında ulaştırmak temel prensibimizdir. Bu prensip doğrultusunda istek, öneri ve taleplerinizi çözüme ulaştırmak üzere hassasiyetle gerekli çabayı göstermekteyiz. Yardımcı olabileceğimiz her konuda bizlere iletmenizden mutluluk duyar, keyifli yolculuklar dileriz. Saygılarımızla Pamukkale Turizm Kurumsal İletişim Müdürlüğü
