Müşteri Temsilcisinin Telefonu Aniden Kapatması Saygısızlık Olarak Değerlendirildi

Pamukkale’nin müşteri hizmetlerini, otobüsü kaçırmamak için bilgi almak amacıyla aradım. Zaten müşteri temsilcisine bağlanmak için yaklaşık iki dakika beklemek zorunda kalıyorum, buna rağmen telefona bakan kişi daha “alo” dememe fırsat vermeden, iki kez üst üste yüzüme telefonu kapattı. Arama kayıtlarımda da bu numaraya yaptığım kısa süreli aramalar açıkça görülüyor.

Müşteri temsilcileri gerçekten çalışıyorsa, en azından dinleyip yardımcı olmaya çalışmaları gerektiğini düşünüyorum. İnsanlar bu hat için para ödüyor, bu şekilde saygısızca telefon kapatılması kabul edilemez. Bunlar kendilerine çalışıyoruz diyorsa ben de böyle bir işte çalışmak istiyorum, bir de bunlar para alıyor, iki defa suratıma kapattılar. Bu davranıştan dolayı hem mağdur hem de son derece rahatsız oldum.

Pamukkale’den, müşteri temsilcilerinin bu konuda uyarılmasını, gerekli eğitim ve yaptırımların uygulanmasını ve benzer bir durumda bir daha böyle bir saygısızlıkla karşılaşmamak için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.