Kaza Nedeniyle 5 Dakika Geç Kalınca Biletim Yanıyor Ve Sonraki Sefer 1,5 Saat Rötar Yaşıyor

03.09.2026 tarihinde saat 22.00’deki Bursa–Nazilli Pamukkale seferi için 1.400 TL ödeyerek bilet aldım. Trafikte yaşanan kaza sebebiyle otogara tam 5 dakika geç kaldım. Yoldayken Bursa’daki yazıhaneye ulaşmak ve otobüsün birkaç dakika beklemesi için müşteri temsilcisine bağlanmak istedim ancak kesinlikle bekleyemeyeceklerini söylediler ve hiçbir şekilde çözüm odaklı davranmadılar. Bu nedenle biletime ödediğim ücret tamamen yanmış oldu.

Aynı gece tekrar bilet almak zorunda kaldım ve 04.09.2026 saat 03.00 Bursa–Nazilli seferine bilet aldım. Bu kez mağduriyet yaşamamak için 02.30’da terminaldeydim. Buna rağmen tarafıma “Değerli yolcumuz 03:00 Nazilli seferimiz 04:25’te hareket edecektir” şeklinde mesaj geldi ve sefer 1,5 saat rötarla kalktı. Kendi kaynaklı 5 dakikalık gecikmemde hiçbir esneklik göstermeyen firmanın, aynı hatta aynı gece 1,5 saatlik rötar yapması sebebiyle ciddi şekilde mağdur oldum ve ertesi gün gideceğim işe yorgun bir şekilde gitmek zorunda kaldım.

Yaşadığım bu çifte mağduriyet nedeniyle, 03.09.2026 tarihli 22.00 Bursa–Nazilli seferi için yanan biletimin ücretinin iadesini ve süreçle ilgili şikayetimin dikkate alınarak gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.