to read complaints and reviews, or file yours.Koltuk Hatası, Bagaj Karışıklığı Ve Personel İlgisizliği
29 Mayıs tarihli Pamukkale Turizm Gebze–İzmir 00.50 seferi için internet sitesi üzerinden 21 ve 22 numaralı koltukları satın aldım. Ancak biletime sistemde 17 ve 18 numaralı koltuklar işlendi, buna itiraz etmedim ve yerime oturdum.
El çantamı, satın aldığım koltuğun üzerindeki bagaj bölümüne koymak istediğimde, başka koltuklarda oturan yolcuların çantalarını bu bölmeye koyduğunu gördüm ve çantamı koltuğun altına sıkıştırmak zorunda kaldım. Diğer küçük çantamı ise kucağımda taşımak zorunda kaldım. Görevliye, yanlış yere koyulan çantaların alınması gerektiğini söylediğimde “Biz bir şey yapamayız” şeklinde ilgisiz bir yanıt aldım.
Yıllardır çok sık seyahat eden ve bu firma dışında neredeyse başka firma kullanmayan bir müşterinizim. Ancak son zamanlarda yaşadıklarım beni oldukça rahatsız ediyor. Bir önceki seferimde de muavin, “heyyyy” diye seslenip kolumu dürterek uyandırmış, iletişim üslubu açısından son derece saygısız bir tavır sergilemişti. Maalesef personelinizin yolcuya yaklaşımında ciddi bir bozulma olduğunu hissediyorum.
Söz konusu yaşananlarla ilgili olarak PNR numaram BB45615D’dir. Hem bu seferde bagaj ve koltuk düzeni konusunda gösterilen ilgisizlik, hem de önceki seferde görevlinin üslubu nedeniyle, konu hakkında tarafıma telefonla dönüş yapılmasını ve detaylı bir açıklama ile birlikte müşteri memnuniyetimi önceleyen bir yaklaşım bekliyorum.
