İndirim Kodu Çalışmadı Ve Gidiş Dönüş Şartı Yanıltıcı

Obilet üzerinden 8 Mart tarihi için Çerkezköy–Balıkesir seferine Pamukkale Turizm’den bilet satın aldım. Bu işlem sonrasında tarafıma bir SMS gönderilerek bir sonraki bilet alışımda kullanabileceğim %10 indirim tanımlandığı belirtildi. Ancak bu indirim kodunu hiçbir şekilde kullanamadım.
İndirimi kullanmak istediğimde sistem hata verdiği için müşteri temsilcisini aradım. Temsilci gidiş biletimi alırken dönüşü de aynı anda almam gerektiğini belirtti fakat Obilet'ten alırken böyle bir seçenek yok. Ve bu mesaj da ben yolculuğumu yapacağım gün iletildi. Mesajda yazan ibarede seyahatiniz boyunca geçerlidir demesine rağmen temsilci inatla aynı gün dönüşü de almanız gerek diyor benim planımda ne zaman döneceğim belli değil saçma sapan cümleler... Görüştüğüm temsilci sorunun telefondan veya uygulamadan kaynaklı olabileceğini, başka telefonlardan denemem gerektiğini söyledi. Farklı telefonlardan denememe rağmen indirim yine de uygulanmadı ve bu süreçte seçtiğim koltuk da başkası tarafından alındı, bu yüzden beklemeden bilet almak zorunda kaldım. İlgili seferin PNR kodu 188993148’tir.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve SMS ile tarafıma bildirilen %10 indirim hakkımın, özellikle dönüş yolculuğumda ailem için alacağım biletlerde kullanılabilecek şekilde yeniden tanımlanmasını talep ediyorum.