İkram Sunulmadı, Pamukkale Otobüsünde Hizmet Kalitesi Düşük

15.06.2026 tarihinde saat 09:00 civarında 06 LK 499 plakalı Pamukkale otobüsüyle Nazilli’den Denizli’ye yaptığım yolculukta, seyahat boyunca ne su ne de herhangi bir ikram dağıtılmadı. Daha önce, cumartesi akşam saat 18:00’de yine Pamukkale’nin başka bir seferine binmiştim ve o araçtaki muavin her seferinde koridorda dolaşıp yolcularla ilgilenmiş, ikramları düzenli şekilde sunmuştu. Bu nedenle iki sefer arasındaki fark beni hem şaşırttı hem de hayal kırıklığına uğrattı.

Aynı firmanın bu kadar kısa süre içinde bu kadar farklı bir hizmet kalitesi sunması, firmanıza olan güvenimi ciddi şekilde sarstı ve açıkçası Pamukkale’yi bir daha tercih etmek istemiyorum. Mademki markanın belirli bir standart hizmet anlayışı var, bunun her seferde uygulanmasını beklerdim.

Gerekiyorsa kamera kayıtlarının ve ilgili seferin denetimlerinin yapılarak, bu seferde neden hiçbir ikram yapılmadığının açıklanmasını ve sorumlular hakkında ne gerekiyorsa onun yapılmasını talep ediyorum. Benzer bir durumun başka yolcuların da başına gelmemesi için gerekli uyarı ve iyileştirmelerin yapılmasını istiyorum. Bilet bilgilerimi, talep edilmesi ve gerekli görülmesi halinde firma ile paylaşabilirim.