Muavinin Kaba Davranışı Ve Eksik İkram Hizmetleri

26.05.2026 tarihinde saat 23.30’da Ankara’dan Kaş’a giden, 06 lk 307 plakalı Pamukkale otobüsünde üç arkadaş (38, 39 ve 40 numaralı koltuklarda) yolculuk yapıyorduk. Yolculuk sırasında muavinden kahve istediğimizde, şeker talep ettik ancak “yok” diyerek ters bir üslupla yanıt verdi. Eğer kahve ikramı yapılıyorsa, şekerin olmaması ve bunun bu şekilde kaba bir tavırla söylenmesi bizi rahatsız etti. Öndeki bir yolcu bize kendi şekerini vermek zorunda kaldı.

Ayrıca verilen kahvelerin bardakları yarımdı, bunun üzerine “Su varsa biraz ekler misiniz? ” diye rica ettim, muavin yine ters bir şekilde “Hayır” dedi. “Zaten su kalmadı mı? ” diye sorduğumda da “Yok” diyerek geçiştirdi. Arkadaşıma sıcak su doldururken, arkadaşım su istemediğini, onun yerine suyun bizim bardaklara eklenmesini rica etmesine rağmen bize hiçbir cevap vermeden görmezden geldi. Biz de “Biz kahve içmek isteseydik su kalmamış mıydı yani? ” diye sorduğumuzda yine cevap vermedi. Ardından öndeki yolculara dönerek “Bugün bitmez kaldık, sıkıntıya” gibi sözler sarf ederek bizi sanki sorun çıkaran yolcularmışız gibi ima eden bir tutum sergiledi.

İkram hizmeti veriliyor diye talepte bulunmamız, kimsenin bize tersleyerek, laf eder gibi konuşmasına gerekçe olamaz. Müşteri olarak kibarca istekte bulunmamıza rağmen bu saygısız tavırla karşılaşmak, hem bizi kırdı hem de Pamukkale’ye olan güvenimizi ciddi şekilde sarstı. Bu davranışın sebebini anlamak mümkün değil ve böyle bir üslubu hiçbir yolcunun yaşamasını istemiyorum.

Bu nedenle, ilgili muavinin bu tavrı nedeniyle uyarılmasını ve tarafımıza yaşanan bu olayla ilgili özür dilenmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak, benzer durumların tekrar yaşanmaması için adım atılmasını rica ederim.