to read complaints and reviews, or file yours.Bugün saat 13.45 sularında Afyon Otogarı’ndaki Pamukkale Turizm acentesinden Afyon–Antalya Serik güzergahı için bilet al...dık. Aksu tarafına gitmek istediğimizi söylediğimizde, normalde Aksu’da indirme yapmadıklarını, ancak Serik için daha pahalı bileti alırsak yardımcı olup Aksu’da indirebileceklerin
25.08.2026 tarihinde saat 23.15’te Kuşadası–Ankara Pamukkale Jumbo seferi için Obilet üzerinden 28 numaralı koltuğu satı...n aldım. Otogara gittiğimde ise bana 34 numaralı koltuğun verildiğini gördüm. Gişeye gidip durumu anlattığımda yapabilecekleri bir şey olmadığını söylediler. Ben de 28 numaralı kol
06.09.2026 tarihinde Pamukkale uygulaması üzerinden 14:30 Dudullu kalkışlı Bursa otobüsüne, 3 kişi için toplam 2.275 TL ...tutarında bilet satın aldım. Yolculuk günü seferimi kontrol etmek için uygulamaya baktığımda otobüsün saat 14:00’te Bursa’da gözüktüğünü fark ettim. Bir karışıklık olduğunu düşüner
07.09.2026 tarihinde saat 21.00 Bodrum - İzmir seferinde Pamukkale Turizm otobüsünü kullandım. Yolculuk sırasında oturdu...ğum koltuğun yerinden çıktığını fark ettim. Uzun yolculukta güvenlik ve Konfor açısından son derece rahatsız edici ve güvensiz bir durumdu, böyle bir koltukla sefer yapılmasını kab
"**şikayetim çözüme kavuşmuştur.** Daha önce Pamukkale Turizm ile ilgili yaşadığım mağduriyet nedeniyle Şikayetvar üzerinden oluşturduğum şikayet sonrasında firma yetkilileri benimle iletişime geçmiştir. Yapılan görüşmeler sonucunda yaşadığım olayla ilgili gerekli hassasiyet gösterilmiş, **yaşadığım maddi ve manevi mağduriyetlerin tamamı firma tarafından karşılanarak sorun çözüme kavuşturulmuştur.** Firma yetkililerinin konuya yaklaşımı ve mağduriyetimin giderilmesi konusunda gösterdikleri ilgiden dolayı teşekkür ederim. Bu nedenle oluşturmuş olduğum şikayetin **çözüldü olarak değerlendirilmesini** rica ederim."
Pamukkale Turizm ile Çanakkale–Çorlu 16.00 seferinde, bagaja tamamen sağlam teslim ettiğimiz, sadece 1 ay önce aldığımız... Prego Canyon model bebek arabamız bize kırık şekilde teslim edildi. Çıkışta bagajı aldıktan sonra eşim arabayı yerine koyarken kırık olduğunu fark etti ve bunu Pamukkale yazıhanes
07.09.2026 tarihinde Pamukkale Turizm’e ait 17 plakalı araçla İstanbul Avrupa’dan Çerkezköy’e seyahat ederken ciddi bir ...güvenlik sorunu yaşadım. Otobüs İstanbul’dan çıktığımız andan itibaren araçtan sürekli yüksek şekilde “tak tak” sesleri gelmeye başladı, yolcular arasında bu ses yüzünden tartışmal
7 Eylül 2026 tarihinde Pamukkale firmasından İstanbul Esenler Otogarı – Bursa Otogarı arası 07:00 seferine bilet aldım. ...Bilet PNR numaram BYSW85RH’dir. Hareket saatinden sadece 4 dakika sonra, 07:04’te otobüslerin bulunduğu alandayken ne arandım ne de herhangi bir şekilde bilgilendirilmedim, otobüsü
07.09.2026 tarihinde saat 02.00’de İstanbul–Ankara seferi için Pamukkale Turizm üzerinden özellikle “Jumbo” konseptli se...fer satın aldım. Ancak sefer saatinde perona gelen aracın Jumbo konseptinde olmadığı, standart Pamukyol aracı olduğu ortaya çıktı ve satın alma sırasında taahhüt edilen donanım ve
6 Eylül 2026 Pazar gecesi saat 23.00’te Kastamonu’dan İstanbul’a giden Pamukkale Turizm otobüsüne, 199329002 PNR numaral...ı bilet için 1.400 TL ödedim. Bileti almadan önce özellikle yazıhaneyi arayıp otobüsün şehir içinden geçip geçmediğini sordum, bana evet dendi ve nereden bineceğimiz soruldu. Kasta
Pamukkale firmasından Edirne – Esenler arası otobüs bileti aldım, ancak aynı gün bu bileti Uzunköprü – Esenler seferi ve... aynı saat için kullanmak istediğimi hem müşteri hizmetlerine hem de otogardaki bayiye ilettim. Sadece sefer kalkış noktasını değiştirmek istememe rağmen, müşteri hizmetleri talebi
Konu: Havayolu Kaynaklı Mücbir Sebebe Rağmen Otobüs Biletimin İptal/Açığa Alma Talebimin Reddedilmesi ve Yaşadığım Mağdu...riyet 06.09.2026 tarihinde saat 01:00 kalkışlı Ankara (AŞTİ) – Uşak güzergâhlı, nzastqc6 PNR numaralı Pamukkale Turizm otobüs biletinin sahibiyim. Eşim ve kendi adıma bilet almışt
Pamukkale Turizm’den 5 Eylül Cumartesi günü saat 16.30 kalkışlı Bursa Otogarı–Sakarya Otogarı seferi için 650 TL tutarın...da bilet aldım. Otogara yaklaşık 16.32’de giriş yaptım, perona gidene kadar da saat 16.35 civarı olmuştu. Perona geldiğimde otobüsün çoktan gitmiş olduğunu gördüm, bu süre içinde b
05.09.2026 tarihinde Pamukkale Turizm’den İzmir Otogarı’ndan Bodrum Yeni (Torba) Otogarı’na saat 05.00 kalkışlı, 24 ve 2...5 numaralı koltuklar için, toplam 1200 TL ödeyerek PNR 199131251 ve 199131252 numaralı biletleri satın aldım. 4 Eylül Cuma gününü 5 Eylül Cumartesi gününe bağlayan gece olan bu sef
Pamukkale Turizm’den 5 Eylül Cumartesi günü saat 16.30 kalkışlı Bursa Otogarı–Sakarya Otogarı seferi için 650 TL tutarın...da bilet aldım. Otogara yaklaşık 16.32’de giriş yaptım, perona gidene kadar da saat 16.35 civarı olmuştu. Perona geldiğimde otobüsün çoktan gitmiş olduğunu gördüm, bu süre içinde b
4 Eylül Cuma günü saat 15.15'te Bandırma–Ankara seferi için Pamukkale Turizm'den bilet aldım. Bileti alırken araç özelli...kleri arasında internet, priz, USB girişleri ve koltuk ekranı olduğu açıkça belirtiliyordu. Ancak araca bindiğimizde, koltuk numaralarımız 17 ve 18'de oturmamıza rağmen bu özellikl
03.09.2026 tarihinde saat 22.00’deki Bursa–Nazilli Pamukkale seferi için 1.400 TL ödeyerek bilet aldım. Trafikte yaşanan... kaza sebebiyle otogara tam 5 dakika geç kaldım. Yoldayken Bursa’daki yazıhaneye ulaşmak ve otobüsün birkaç dakika beklemesi için müşteri temsilcisine bağlanmak istedim ancak kesin
01.09.2026 tarihinde Pamukkale Turizm ile Ayvalık’tan Ankara’ya yaptığım yolculukta, Bursa’dan itibaren otobüsü kullanan... şoförün sürüş şekli ve yolcuya karşı tavrından dolayı son derece mağdur oldum. Yol boyunca sürekli ani gaza basıp ani fren yapması, virajlı yollarda keskin ve sert manevralar kull
2 Eylül 2026 tarihinde saat 11.00 kalkışlı Pamukkale Turizm İzmir Otogar – Ayvalık Otogar seferi için 550 TL tutarında b...ilet aldım. Belirtilen saatte zamanında İzmir Otogar’da olmama rağmen ne ismim anons edildi ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı, otobüs sessizce kalkmış. Durumu fark edip hem
Pamukkale firmasından 31.08.2026 tarihinde saat 23.00 kalkışlı Ankara AŞTİ Otogar – Antalya Manavgat Otogarı seferi için... iki kişilik bilet aldık. Hareket saatinden önce iç perona gidip nerede beklememiz gerektiğini sorduğumuzda bize 60 ve 66 numaralı peronlar söylendi. Saat 22.40’ta belirtilen peron
1 Eylül 2026 tarihinde saat 06.45 İstanbul–İzmir Pamukkale otobüsüne bilet aldım. Bileti alırken Kadıköy Rıhtım şubesind...en kalkacak servis saati 05.45 olarak bildirildi. Ben de 05.45’te Kadıköy Rıhtım Pamukkale şubesinin önünde hazır bulunmama rağmen herhangi bir servis aracı gelmedi. Saat 05.48’de
30 Ağustos Pazar günü saat 13.00’te Obilet üzerinden Bodrum–Denizli seferi için Pamukkale Turizm adına kesilmiş, 4 kişil...ik 198715877 numaralı bileti satın aldım. Bileti alırken küçük bir otobüs olmasına rağmen şehirlerarası standartta, 2+2 koltuk düzeninde, Pamukkale konforunda bir araçla seyahat ed
29 Ağustos 2026 tarihinde saat 14.00’te Sarımsaklı’dan İstanbul Esenler Otogarı’na gitmek üzere Pamukkale Turizm’den J86...92D2G PNR kodlu, 30‑31 numaralı koltuklar için 2600 TL tutarında bilet satın aldım. Sefer bilette molalı olarak görünmesine rağmen, yolculuk boyunca yolcuların yemek, dinlenme ve t
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %11
