İzin Almadan Bilet Tarihinin Değiştirilmesi Sefer Kaçırılmasına Neden Oldu

Pamukkale otobüs firması üzerinden İstanbul Dudullu’dan Kastamonu’ya gidebilmek için 11 Ekim cumartesiyi pazara bağlayan gece saat 02.45 tarihli bir bilet aldım. Ancak bilgim ve onayım olmadan bilet tarihimin 10 Ekim cumayı cumartesiye bağlayan gece 02.45 olarak değiştirildiğini seferi kaçırınca fark ettim. Satın aldığım günün ekran görüntüsünde de biletimin 11 Ekim tarihli olduğu açıkça görünmesine rağmen, sistemde 10 Ekim olarak görünmesi sebebiyle yolculuğumu yapamadım ve mağdur oldum.

Tarih değişikliğiyle ilgili bilgilendirme mesajı gece saatlerinde gönderilmiş, ben bu mesajı sabah gördüğüm için herhangi bir değişiklik yapma veya itiraz etme şansım olmadı ve bu nedenle seferi tamamen kaçırdım. Hem planlarım bozuldu hem de yeni bir ulaşım ayarlamak zorunda kaldığım için maddi ve manevi olarak zarara uğradım.

Pamukkale’den, yalnızca satın aldığım tarihteki gibi aynı gün ve aynı saatte İstanbul–Kastamonu seferi için yeni bir bilet ayarlanmasını, bu şekilde bir sefer ayarlanamıyorsa bilet ücretimin tamamının iadesini ve uğradığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.