Manisa Otogarına Girmeden Geçen Otobüse İlişkin Bilet İadesi Talebim

07.10.2026 tarihinde Pamukkale Turizm’den Manisa’dan Balıkesir’e saat 09:45 kalkışlı, PNR numarası 200957485 olan, 26 numaralı koltuk için 420 TL tutarında bilet aldım. Ancak saat 10:11’de firmanın Manisa yazıhanesinden arandım ve otobüsün Manisa otogara hiç girmeden geçtiği, bu nedenle araca binemediğim bilgisi verildi.

Bunun üzerine Manisa otogardaki yazıhaneye gittiğimde görevlideki hanımefendi beni kendisinin aradığını, istersem 11:15 aracına yönlendirebileceklerini söyledi. Ben bu teklifi kabul etmeyerek, hiçbir kusurum olmamasına rağmen araca alınmadığım için bilet ücretimin iadesini talep ettim. Ancak kendileri iade işlemi yapamayacaklarını belirterek talebimi reddettiler.

Otobüsün otogara girmeden geçmesi tamamen firmanın planlama ve operasyonuyla ilgili bir durumken, mağduriyetin bana yansıtılmasını ve ödediğim ücretin iade edilmemesini kabul etmiyorum. Bilet ücretim olan 420 TL’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve bu tür mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.