to read complaints and reviews, or file yours.Otobüs Erken Hareket Edip Yolcu Kontrolü Yapmadan Çıkması
Uzun süredir her yolculuğumda Pamukkale’yi tercih ediyordum ve hep memnun kalıyordum. Ancak 25.08.2026 tarihinde Antalya Otogarı’ndan saat 21.00 kalkışlı, plakası 20 h 5554 olan Antalya–Dinar seferinizde yaşadıklarımız nedeniyle büyük hayal kırıklığı yaşadım.
O gün saat 20:50’de Antalya Otogarı’ndaydık, perona gittiğimizde otobüs yerinde yoktu. Firmanın yazıhanesine gidip saati göstererek daha 21.00 olmadığını, otobüsün peronda bulunmadığını söyledim. Otobüsü aradılar ve bize otobüsün otogarın çıkış kapısında bekleyeceği söylendi. Annem yaşlı olduğu halde, ablam elinde çocuk ve valizlerle birlikte koştur koştur otogarın çıkış kapısına gitmek zorunda kaldık. Oraya vardığımızda ise yeni bir hayal kırıklığı yaşadık; otobüs otogarı çoktan çıkmış, iki üç ışık geçmiş, yol kenarında dörtlüler yanarken bekliyormuş ve biz koşarak gitmemize rağmen bizi beklemeden hareket etmiş.
Bu süreçte ne düzgün bir yolcu kontrolü yapılmış ne de otobüs hareket etmeden önce “hareket edeceğiz, neredesiniz” şeklinde tek bir arama yapılmış. Erken hareket edilmesi ve hiçbir yolcu kontrolü yapılmadan seferin devam etmesi sebebiyle mağdur edildik. Özellikle yaşlı annem, bu koşuşturma sırasında soluk soluğa kalarak büyük sıkıntı yaşadı.
Sonrasında firmayla görüştüğümde, “Siz de gördünüz, 21 olmadan biz buradaydık ve otobüs hareket etmiş, arayan da olmadı” şeklinde durumu anlattım. Sadece firma adına “kusura bakmayın” denilmesi dışında herhangi bir çözüm ya da telafi sunulmadı.
Bu yaşananlar nedeniyle, kullanamadığım bu sefer için ödediğim yaklaşık 1300 TL bilet ücretimin iadesini talep ediyorum. Ayrıca benzer durumların bir daha yaşanmaması için personelinizin yolcu kontrolü ve hareket saatlerine riayet konusunda uyarılmasını ve gerekli işlemlerin yapılmasını istiyorum.
