Gecikmesiyle Yolcuları Beklemeye Zorlayan Şirket, Kısa Bir Beklemeyi Reddetti

04.04.2026 tarihinde saat 23.59 Pamukkale İzmit – Bucak seferiniz için bilet almıştım. Beklenmedik bir durum nedeniyle trafikte kaldım ve otobüse birkaç dakika geç kalma ihtimalim oluşunca firmayı arayıp sadece beş dakika bekleyip bekleyemeyeceklerini sordum, kesinlikle bekleyemeyiz denildi.

Buna rağmen otobüs kendisi yaklaşık 15–20 dakika rötarlı geldi ve ben de ucu ucuna yetişmek zorunda kaldım. Yolcu için birkaç dakikalık esnekliğe bile izin verilmezken, firma kendi gecikmesinde yolcuları beklemeye mecbur bırakıyor. Bu durumun hem tutarsız hem de yolcu açısından saygısızca olduğunu düşünüyorum.

Pamukkale’nin bu konuda gerekli uyarıları yapmasını, yolcuya karşı daha anlayışlı ve adil bir yaklaşım sergilemesini ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için önlem almasını istiyorum. Şikayetim Nurcan G****** adına yazılmıştır.