Bursa-İstanbul 2 Saatlik Gecikme Ve Kaba Personel Tutumu Nedeniyle İade Talebi

1 Mart tarihli saat 20.45 Bursa–İstanbul Dudullu seferi için Pamukkale Turizm’den bilet aldım. Önce 21.45’e aktarıldı, ardından tarafıma hareket saatinin 21.01 olduğuna dair mesaj geldi. Ancak bu saate de uyulmadı, araç yaklaşık 15 dakika geç geldi ve ardından da yolcu karışıklığı sebebiyle yaklaşık 15 dakika daha otobüsün içinde bekletildik. Toplamda ciddi bir gecikme yaşadım, şu anda saat 23.00 oldu ve hâlâ yoldayız. Bu kadar mağdur edilmememiz gerekirdi.

Otobüse binerken kaptana saatin 20.45 olup olmadığını sorduğumda yalnızca kafa sallayarak, son derece isteksiz ve ilgisiz bir şekilde cevap verdi. İkinci kez sorduğumda ise “neden tekrar soruyorsun” der gibi, rahatsız edici bir bakışla karşılaştım. Yolcuya karşı bu tavır ve üslup kabul edilebilir değil.

Ayrıca verilen otobüs eski model olmasına rağmen, üst model Jumbo araçlarla aynı bilet ücretinin alınmasını da adil bulmuyorum. Hem zaman kaybı yaşadım, hem saygısız bir tutumla karşılaştım, hem de Konfor açısından mağdur edildim.

Yaşanan bu gecikme, iletişim eksikliği, personel davranışı ve araç kalitesi nedeniyle ödediğim 535 TL bilet ücretinin kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu şikayeti geri çekmeyeceğimi ve mağduriyetimin giderilmesini beklediğimi özellikle belirtmek istiyorum.