Bilette Direkt Sefer Yazılıyken İzmir’de Aniden Aktarma Ve Bilgilendirme Eksikliği

15.04.2026 tarihinde saat 15.30’da Pamukkale Turizm’in Bursa Otogar’dan Söke Otogar’a direkt giden seferine bilet aldım. Bilette sefer direkt görünmesine rağmen, İzmir’de hiçbir şekilde önceden bilgi verilmeden aktarmaya verildik. Yolculuk yaptığımız aracın plakası 39 ba 990’dur.

Ne bilet alırken ne de yolculuk sırasında “aktarma olacaktır” yönünde bir bilgilendirme yapılmadı. Direk gideceğini düşünerek bu seferi tercih etmişken, İzmir’de aniden araç değiştirmek zorunda kalmak mağduriyet ve güvensizlik yarattı. Bursa Otogar’daki bilet satışta duran müdür, İzmir’e ulaştıktan sonra durumu kendisine iletmeme rağmen beni dinlemeden araçta arıza olduğunu söyledi; ancak yolcu sayısının az olmasından dolayı bizi bilgilendirmeden aktarmaya verdiklerini düşünüyorum ve bu açıklamanın gerçeği yansıtmadığını değerlendiriyorum.

Yaşanan bu durumla ilgili olarak Pamukkale Turizm’den yolculara karşı daha şeffaf ve dürüst olunmasını, bu sefer özelinde de tarafıma açıklama yapılıp özür dilenmesini talep ediyorum.